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yam
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中央宣布“新冠肺炎疫情扩大急难纾困”开放申请以来，全国基层无所适从，10多天，甚
至有县市一元都没发放下去。新北市政府汇整一线同仁意见，赶制标准作业手册，让公所
同仁有依据受理、审查、发放。市长侯友宜于（17）日至中和等公所慰勉同仁时表示，昨
日一天即核定2,777件，金额3,332万元，核发速度翻了好几倍；目前已累计核定6,622件
，发放金额近1亿元，已有11个县市来索取“祕笈”。
社会局指出，新北市政府受理、审查、发放“扩大急难纾困”标准作业手册，目前前来索
取的县市有台南市、台中市、台东县、新竹县（市）、彰化县、云林县、宜兰县、屏东县
、嘉义县、南投县，计11个县市
民政局表示，公所同仁运用这本标准作业手册，上周五发下去，不到一天就核定一千多件
，周六以倍数成长，核定2,777件，有所依循就能快速作业。
“一个政策下来，其实要有很多配套，如果配套没有准备好，到基层同仁是很难执行的；
一个法令不周全、配套不好，要执行，必须想方法，压力也大”。侯友宜说，会加重、加
大基层行政人员的责任及工作量，已不是少数人爆瘦，好多人也因压力大，每天忙到凌晨
两、三点。
侯友宜市长表示，除了赶制标准作业手册，让基层同仁有所依据受理民众申请，加速审查
、发放纾困金，今天也特别搬来由黑松公司致赠的四百万瓶爱心饮料，为第一线工作伙伴
加油打气，并期勉同仁“苦民所苦”，能为“艰苦人”服务是一种福气，一两万元的纾困
金对他们来说有如“及时雨、救命钱”。
此外，由于新北市幅员辽阔，为了加速审核、及时纾困，市府也特别刻制市长的“纾困专
用章”，给29区公所使用，授权各区长代为决行。
4.附注、心得、想法︰
这次纾困乱象造成民众与公务员的对立 以及公务员之间的弱弱相残
主要原因是苏贞昌在记者会上仓促宣布纾困措施
而地方公所在无相关资讯以及事前准备的情况下
面对民众排山倒海而来的申请与询问
衍伸出莫大的压力与工作量
侯友宜也尽可能地替第一线伙伴的后盾 并履行承诺
5/11 真是市长扛！ 新北420件纾困金发放由侯友宜盖章
5/17 新北扛责自制纾困金SOP手册
侯友宜不会逃避 勇于承担 并与第一线伙伴共同面对这次的纾困之乱