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基层公所同仁为审核扩大纾困方案天天加班忙翻天！新北市政府汇集各方疑难杂症，整理
出一本标准作业流程和审核发放SOP手册，快速送到29区公所，让第一线人员有所依据。
新北市长侯友宜17日再度到中和区公所关心同仁有了“葵花宝典”之后，审核起来是否更
加顺手、快速。中和区长赖俊达在简报时表示，“市长当靠山，同仁真心安！”截至17日
上午，新北市累计核定6,622件，累计核定金额9,694万5,000元。
侯友宜在社会局长张锦丽、民政局长柯庆忠等人的陪同下，到中和区公所关心并实地了解
审核进度，侯友宜表示，全国各县市基层公所人员，都面临同样问题，就是几乎每个个案
的样态都不太一样，民众所检具的证明文件也不一，加上要查询勾稽，因此很期待中央能
制定出一套标准作业手册，但一直等不到，因此新北市收集各区公所的实务经验，密集研
商编印作业手册。
侯友宜说，手册已于15日印好，16日一早就送到各公所，原本全市一天可核定1千多件，
但16日有了“葵花宝典”之后，一天之内就核定了2,777件，核定金额3,332万元，目前全
国有台南、台中、台东、新竹县、市、彰化、云林、宜兰、屏东、嘉义、南投等11个县市
政府来要这本手册，新北市也都乐于提供，希望有助于各县市的审查和核发进度。
中和区长赖俊达在简报时表示，中和区10天来共有9,575人来领表，已完成收件有5,565件
，为了加速审核，除了原有社会课同仁，其他课室也支援，共投入101名，以分区分流的
方式审核。谢谢市府制定了SOP手册，并特别刻了市长的纾困专用章，让基层同仁在审核
时有所依据，公所也能加速核定。
侯友宜说，考量新北市幅员辽阔，因此特别刻了纾困专用章，授权各区长代为决行。侯友
宜并带来了黑松沙士，希望能帮基层同仁加油打气。有同仁说，为了审核纾困案，暴瘦了
2公斤；也有同仁带着孩子来加班，侯友宜均一一予以慰勉。
侯友宜表示，没有任何社会保险是最底层的艰苦人，1、2万元的纾困金对他们来说有如救
命钱，因此希望同仁们以温暖的心，给民众及时雨，“这是身为公务员的荣誉与责任，我
们一起加油！友宜永远是您的靠山。”
检视相片
随后侯友宜并转往板桥区公所关心，板桥区长林耀长表示，以往公所受理急难纾困一个月
大概只有8到10件，但这10天来已受理了5千7百多件，平均一件审核要30分钟，一人一天
极限大概15件。
社会局长张锦丽表示，新北市扩大急难纾困标准作业手册，除了11县市政府来索取之外，
手册电子档也主动提供给全国各县市参考使用。
4.附注、心得、想法︰
侯友宜持续关心基层公务员在处理纾困的状况
反观苏导
到现在仍神隐不敢出来面对 完全不闻不问
把责任推给陈时中扛 善后丢给地方政府处理
之前快速收件中央审核基层免责的口号还喊这么大声
真的笑死人
而新北在有市长纾困专章和纾困SOP手册后
处理纾困的速度也越来越快啦
发出的纾困金都快破亿了
再看看+龙无差别无标准就给小黄纾困
造成现在还得去追回重复领取的纾困金
可拨