1.新闻网址︰
https://udn.com/news/story/120974/4541933
2.新闻来源︰
UDN
3.新闻内容︰
经济部负责的1988纾困振兴专线刚开办时，传出电话客服太少、被打爆，客服“没手接”
，不过现在客服数量已经翻倍，“接好接满”问题不大，不过，经济部中企处副处长胡贝
蒂表示，行政院长苏贞昌希望不要让进线民众等太久，“像女友来电”，一定要接得快，
1988现在平均等待时间已经缩短到平均30秒。
1988纾困振兴专线在3月27日开线，电话客服每天服务10小时。自从行政院政委龚明鑫4月
6日起，每日召开纾困记者会后，进线量也暴增。胡贝蒂说，现在1988电话客服已经从起
初的30人，增加到本周有110人面对平均每天4到5千通的电话，努力提升总处理量。
胡贝蒂表示，上周六苏贞昌参观1988电话客服，期许不要让民众“等待过长”，她说，现
在等待时间已经缩短到30秒左右，也了解苏的期待，她比喻，这就像“女友的电话”，一
秒都不能等，会尽力减少等待时间。
据统计，目前1988最多人询问的是艰困企业薪资补贴，占进线量4成，主要关心营收衰退5
成怎么认定、经常性薪资要提示、怎么计算等。排名第二的是自营作业者跟无固定雇主工
作者的生活津贴，第三则是劳工薪资贷款，两项分别占进线量的两成。
4.附注、心得、想法︰
会有这么多疑问到底是谁的问题
也不想想朝令夕改的状况不但让民众无所适从
更让第一线公务员整个炸裂
侯友宜今天还出来帮你缓颊 向第一线人员致歉
到底???