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台北市首设防疫旅馆 检疫旅客从此不再求“住”无门
发布机关：台北市政府秘书处媒体事务组
随着新型冠状病毒疫情逐步攀升，旅馆为降低感染风险，拒收曾有中港澳韩旅游史旅客之
案例时有所闻，甚至曾有民政单位带着被拒收的旅客四处求“住”，反而徒增感染漏洞。
为巩固防疫壁垒，经台北市观光传播局、民政局、卫生局、环保局、警察局携手合作，北
市2间防疫旅馆正式上路，并已开始接待无发烧、呼吸道等症状，但却遍寻不著住宿旅馆
，求助无门的居家检疫旅客自费入住。
要成为防疫旅馆，除软硬件设施到位外，更重要的是业者意愿。为建构防疫旅馆体系，观
光传播局前曾向数百家旅馆业者逐一询问，其中超过九成业者对于接待14天检疫期旅客兴
趣缺缺，仅约有30家旅馆表示有意接待。第二阶段观光传播局针对空调设备、房间有无对
外窗、卫浴是否与其他旅客共用、所有员工是否均有共识等逐一筛检，最后仅少数几家旅
馆纳入第1阶段征选名单。其中1家经观光传播局、卫生局现场会勘后，于本(109)年2月21
日正式成为防疫旅馆，并已于日前接待来自上海、北京等地共4名台商，以及2月26日入台
的数名韩籍学生。第2家旅馆亦于今日上线，总计2家旅馆约可提供40间客房。
为建立完善标准作业程序，观光传播局已开始筹编厚达50页之旅馆防疫教育手册，除让一
般旅馆了解如何抗疫防疫外，更针对防疫旅馆详述如何接待检疫旅客入住。举凡各类用品
准备清单、入住退房、客务餐饮、清洁打扫等均有SOP，更有员工、住客身心状况照顾及
紧急状况处理等篇章。检疫旅客于入住时即须填写自主健康检查表，并量测体温，确保无
相关病征；相关表单也都附载防疫教育手册，并提供云端下载。观光传播局局长刘奕霆也
感谢卫生局、民政局、环保局、警察局等单位通力合作，让手册更臻完备。
由于入住2周期间不提供客房清洁，因此旅馆业者将准备足量之毛巾、床单、枕头套等备
品供旅客自行更换；并准备抹布、菜瓜布、小扫帚、马桶刷、除尘胶带短拖把、去污清洁
剂等清洁用品让旅客能自主清洁客房。在旅馆备品方面，也尽量采用一次性包装，举凡洗
发精、沐浴乳、牙刷、拖鞋、杯子等，都将于旅客退房时直接丢弃，以减低感染风险。旅
客离开时，更将要求清洁人员配戴护目镜、口罩、手套，做好杀菌消毒、彻底防疫。观光
传播局会同卫生局现场检视时，除检视卫生消毒流程外，并将确认旅馆员工教育训练完备
、所有同仁均有高度共识，以共同完成高难度挑战。
防疫旅馆业者表示，由于旅馆接待旅客来自四面八方，若旅客不主动告知旅游史，难以辨
识其是否为居家检疫者。透过防疫体系建置，旅客于入住时主动告知需居家检疫14天，则
旅馆可加强防护措施、确保旅客与员工健康无虞。居家检疫者配合政策离群索居14天，心
情难免焦躁烦闷，旅馆餐厨精心配置的三餐及下午茶，除营养均衡外，更借由多变风味，
让旅客能多点新鲜感。观光传播局的防疫旅馆教育手册中更教导旅馆员工透过服务角度出
发，以同理心对待检疫旅客，满足各类需求。由于旅馆柜台24小时均有人员值班，若检疫
旅客擅自外出，防疫旅馆将通报相关单位处理，让社区防疫更有保障。
随着疫情延烧，台北市提前布署，成为全国第一完整建立防疫旅馆体系之县市；透过与旅
馆业界密切合作，台北市逐步建构完整防疫体系，让居无定所或因故无法返家之检疫旅客
能有安身之处，亦能同步保障社区卫生安全，为防范新型冠状病毒肆虐，再筑起一道防火
墙。
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有点惨，征询数百家旅馆一开始都说不要，后来只有30家表达意愿，到最后只剩两家实际
参与，还写这么厚的SOP手册大家都会嫌麻烦吧？
听说在高雄市被旅馆业同业公会完全打枪，看来还是只有台北市才搞得起来
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