1.新闻网址︰
https://money.udn.com/money/amp/story/5648/4384405
2.新闻来源︰
经济日报
3.新闻内容︰
新冠肺炎疫情冲击旅行业扩大，中华民国旅行业品质保障协会（品保协会）秘书长吴美惠
昨（2）日表示，估上半年将有逾500家旅行社面临停业、1,500家被迫放无薪假，若下半
年疫情未解，恐有3,500家、逾九成旅行社业者断炊，亏损将逾千亿元、影响从业人员恐
逾15万人。(退费争议 观光航空业翻脸)
吴美惠表示，疫情导致旅客退团潮持续引爆，加上旅游供应商业者强势，如航空公司没收
代垫机票的订金，国外饭店、接驳旅运业者没收有关费用，让国内承办的旅行业者出现庞
大资金缺口。(劳部：无薪假尚未大爆发)
品保协会成立于1989年，由台湾旅游业者共同组成，参与成员逾3,000家旅行社、占台湾
旅行业者九成，是公益法人团体，宗旨为保障旅游消费者权益及提高旅游品质。
品保协会呼吁，希望旅游供应商、消费者能“暂时冷静、共体时艰”，政府能积极针对航
空、旅游业持续祭出纾困方案，以解三方燃眉之急。
这些退费争议案件中，品保协会表示，以日本为最大宗，其次是欧洲，日本目前是第二级
警示、北海道为橙色警戒，而欧洲除了意大利为第三级警告之外，其他多为“非疫区”，
但其中最大争议即为契约中扣除“必要费用”部分。
吴美惠分析，逾七成客诉的争议点在机票费用的退费，而必要费用中又以机票为大宗，若
航空公司不愿意退费，旅行社收取必要费用就高，消费者愤而投诉品保、消保处甚至找立
委出面调解，推估至6月底争议累积金额将超过100亿元。
以日本线为例，品保协会指出，截至6月底，取消人数约15万，旅行社被航空公司没收的
机票代垫订金约6.5亿元，若机票无法退款，则消费者与旅行社须自行买单约20亿元。这
样一来，旅行社的资金缺口扩大，停业恐势不可免。
根据劳动部统计，目前受旅行社聘雇的从业人员逾3万人，另外，相关约聘的旅行从业人
员，如导游、领队等，则分别为4.5万人与7.5万人。进一步说，此波疫情影响相关从业人
员约15万人。
业者认为，上半年恐有500家旅行社业者面临停业危机，若以每家中小型旅行社受雇者约
五至十人概算，受影响人数约3,000-5,000人，这还不算相关从业人员。下半年若疫情未
解，停业风波恐进一步扩大。
4.附注、心得、想法︰
要做大事肯定要有人牺牲
他们的牺牲民进党会记住的 恩
终于可以不用再苦撑了
国内旅游业就是夕阳产业
这些人消失也算是为党付出点心力了
即使里面可能没多少人投菜包
但我们会怀念你们的