1.媒体来源:
自由时报
2.记者署名
吴正庭
3.完整新闻标题:
远航停飞退费流程 陈玉珍开记者会说明白
4.完整新闻内文:
2019-12-14 20:00:06
〔记者吴正庭／金门报导〕远航停飞，热门航点金门的消费者引发大量退费申请问题，国
民党金门立委陈玉珍今天表示，她的手机软件LINE一下子涌入“5000则”询问讯息，为让
更多乡亲了解申请方式和疑虑，陈玉珍今天召开记者会，说明“退费三流程”，为乡亲解
惑。
远航12日传出停飞，陈玉珍隔天一大早由金门搭机飞台北，在立法院召开紧急协调会议，
邀集交通部民航局、观光局、航港局、金管会银行局、信用卡联合服务中心、消保处、国
防部、劳动部及立荣、华信航空等相关单位跨部会协调会，针对远东航空停飞后拟订紧急
处理方案。
陈玉珍今天下午召开记者会前一刻还忙着“滑手机”，她说“昨天就收到5000则LINE”、
“一直回到凌晨1时多”，发现有太多乡亲对如何向远航申请退费的流程还是不了解，决
定开记者会说清楚。
她说，应变的原则有二：
一、保障已订位购票鄕亲优先转订其他航空公司的权利。
二、已付费的机票款，将从“消费者信托保証专户”1.5亿元中争取尽量全额退款。
陈玉珍重申13日的协调会议结论并搭配图表，盼加深乡亲印象。
一、退费部分：
1、现金购票者：2019年12月20日以前到远东官网App办理退费登记。
2、信用卡刷卡：2020年4月10日以前向各自的刷卡银行主张是争议性款项，已扣款者可申
请办理返还款项，未扣款者可以冲正。
3、向旅行社购票者：可请旅行社协助向远航办理退费登记，也可请旅客自行上网登记。
二丶已订机位的鄕亲权益部分：
1、请民航局提供远航金门航线于选举、春节及马拉松运能缺口盘点资料。
2、尽速协调华信及立荣增开班机、放大机及协调母公司支援中型机，加入疏运。针对原
已向远航订位购票的乡亲，陈玉珍立委国会办公室将协助优先转订当天的立荣及华信航空
。
3、民航机运能如仍无法支应，请国防部调派军机疏运，尽全力满足乡亲需求。
陈玉珍说，根据民航局说法，远航还有“消费者信托保证专户”1.5亿元在民航局手上，
预计可以满足消费者的退费需求。陈玉珍立委国会办公室也会和台湾金门同乡会总会一起
建立服务窗口，协助乡亲转订机票及登记退费等事宜。
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5.完整新闻连结 (或短网址):
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3009394
6.备注:
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