1.转录标题︰
柯文哲脸书 谈高雄市议会质询
1.转录网址︰
https://reurl.cc/M90W3
2.转录来源︰
柯文哲脸书
3.转录内容︰
最近，高雄市议会的一段答询成为网络上的热门影片。
坦白说，我第一年上任当菜鸟市长时，非常不习惯议会的问政文化，常常因为情绪失控踢
到铁板，所以每次备询时，讲台上装设的提示萤幕，幕僚们总是在上面打字写满了“冷静
、冷静、冷静、冷静”。
后来我改变心态，把议会从罗马竞技场变成维也纳歌剧院，大家合演一出歌剧，而不是杀
戮战场，答询时就和缓不少。毕竟议员的本职就是严厉监督市政，而且他们整天在选区跑
来跑去，比我们坐在市府更贴近民意的变动。换句话说，我们透过议员的质询、会勘、记
者会等等，才能更理解我们的施政还有哪些不足之处。
因此，“解码（decoding）小组”就此应运而生，我们把媒体、议会批评攻击的市政问题
，马上交由主责局处要迅速反应以外。更重要的，市长室和研考会合组的专案小组，要找
出事情背后的问题，写出RCA报告（root cause analysis，根本原因分析），做根本的解
决，还要列管追踪，确实改善。
昨天我督麦时说，“不知道就说不知道”，其实市长很难每个市政细节都知道，不同的市
政议题上，也永远都有改善空间。所以专业问题专业解决，不知道就老实说不知道。
但“不知道”之后，更重要的应当是反省修正能力。过去在台大医院，还是现在在台北市
政府，“反省改进”一直是我们的优点。
我相信，只要每一个地方，每一个团队与成员都有这种态度，台湾肯定会进步得更快。
4.附注、心得、想法︰
喊倒只会直播哭哭跟喜韩儿讨拍，唉。