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王干任专栏：选举就是说故事比赛 不是什么智力测验
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王干任 2018年11月28日 00:02:00
九合一大选与公投结束，开票结果，民进党的县市长席次与进步派的公投提案溃败。
民进党内出现检讨声浪，蔡英文总统辞党主席，承认失败并表示将深自检讨。
不过，进步派对此结果却有不同理解，不少意见领袖第一时间在网络上贴出嘲讽投给保守
派与国民党阵营的支持者等文章，不少人都大剌剌的直言此次大选“智力测验”没过。
不知从什么时候开始，民意展现就被某些进步派菁英形容成大型智力测验，且结果不符其
预期就称之为智力测验没过，仿佛一堆选民都是笨蛋，只有他们最清楚。
忘了曾经在哪一本书上读到过，但记得是日本社会心理学者说的，他说社会平均智商只有
十一岁，这就是事实，当人或群体要跟社会沟通时就是得调降语言使用的难易度。我在想
，这可能是当年日剧Change的男主角木村拓哉为何设定成小学老师，且在戏里屡次三番提
及要用小学生能懂的口吻解释民主政治的运作机制的缘故。
大前研一也曾经在书里检讨自己当年投身选举失败的关键，在于顾问出身的他，竞选语言
太过菁英，论述条理虽然清楚，但却无法找出那句打动民众之心的口号，他后来了解自己
不适合直接投身选举，但仅次此一错误，日后在其所建立的平成维新会里，训练有志投身
选举者时特别重视语言的选用，后来此一维新会出了不少政治人物。
使用客户能懂的语言
这几年工作有幸接触销售团队，发现一件事情很有趣，销售业绩要好，跟产品本身的好坏
不一定有正相关，产品好还不够，还得销售团队懂得使用合适的话术卖给合适的客户才行
？最基本的就是要贴近客户的需求，找出客户的问题，使用客户能懂的语言，以能感动人
心(或让人心恐惧)的故事将自己的产品推销出去。
光是自顾自地说自家产品功能有多强还不够，要能指出产品能够解决客户的什么问题？给
客户带来什么益处？
如果选举是智力测验论的话，《反民主》一书已经告诉我们结论，人民大众的基本知识就
是不足以理解复杂的公共议题或基本的国家大小事。同时告诉我们，人的行为决策更像行
为经济学所说的，充斥各种认知捷思，而非像传统经济学所说的完全理性。
面对不理性且充斥认知偏误的选民，更需要的是能够唤醒其想像的好故事来说服。
也就是说，选举更像是说故事大赛，最会说故事的那位往往能够胜出。说故事不等于吹牛
，虽然故事里往往充斥一些夸大的描述或能够挑起听故事者情绪的虚构资讯，但现实世界
运作的规则就不是听从理性论证的论辩，《超越逻辑的情绪说服》一书更是直截了当告诉
我们，情绪才是人们之所以下决策的关键成因(脑科学有不少研究也证实这点)。
能够唤醒民众情绪才比较可能胜选
能够唤醒民众情绪的，才比较可能胜选。一如川普靠民粹式语言激发中下阶层白人男性的
恐惧进而投票给他，最后赢得选举。本次台湾大选也是一样，又老又穷论看似激怒很多人
，觉得是不正确的价值判断，但从结果来看似乎更多人认为这是事实陈述，是必须被解决
的问题，然而反对方只是不断的嘲讽又老又穷论，却没有看见那些真心觉得有道理的人们
的呐喊与不满，更没有看见那整套故事叙述的起承转合，只是不断在网络上用力开嘲讽，
结果就被沉默螺旋给教训了。
当然这些话未来四年会被人民检验，但这是后话了，这里要谈的是选举过程的语言使用，
不是执政，虽然的确在这个时代，对已经在执政的一方确实比较不利，因为经济问题复杂
难解，且真的有一些人是无法被政策照顾到而落入谷底，这些人的不满很容易跟挑战执政
方结盟，不只台湾如此，全世界民主国家都有类似现象。
如今的政治不在是左右或统独之争，而是精英与基层之战，基层发现不管哪一个政党执政
只要是菁英政治他们都是被舍弃的，菁英很会说大道理，但是自己的生活没有因为那些大
道理而变好却是事实，所以最后开始对菁英政治产生不信任。
就像有人说这次并不是国民党的胜利，只是因为讨厌民进党又没有其他第三势力可以选，
只好投给国民党，而真正赢得胜利的关键高雄，无论对手怎么解读，在传统蓝营支持者来
看，就是跟过去的国民党政治菁英不一样的人选。
开酸或嘲讽都改变不了选民结构
后事实时代，真相不可考，不是会论辩的人引证比较多就有用，关键是虚构的事实能否打
动选民的情绪点，使其认同。许多人会广传明显就是假消息，未必不知道那是假的，其中
所隐含的是另类不满与反串，某种程度和菁英进步派在撰文批评选民不买单时的酸与嘲讽
，其实是同一个逻辑。那些酸腐之言同样是不符事实的虚构，不是吗？
总之，光是抱怨选民水准不够、知识不够，不懂欣赏好货是解决不了理念推不出去的困局
，得放下身段跟选民学习，学习其所能懂的语言与之沟通，如果做不到，就算理念再好过
对手一百倍，下次还是会惨败。因为选举是说故事比赛而不是什么智力测验，如果是智力
测验，那选民永远都不会达标，因为社会结构就是如此，任凭菁英族群怎么在网络上开酸
或嘲讽都改变不了选民结构（特别是有党国七十年填鸭教育的帮助之下更是如此）。
4.附注、心得、想法︰
然后
说一个
早晚
打脸
只好
跪求对岸拯救的鸟故事