劳权中心揭牌 柯文哲：管理转服务 一站式效能高
2018年8月5日 21:40
白瑷嘉／综合报导
在劳动局局长赖香伶陪同下，台北市长柯文哲8月3日于台北市政府第二行政中心主持“劳动
权益中心”揭牌典礼。柯文哲强调，政府角色应从管理思维转为服务型，劳工权益的保障也
可采多管道方式去努力，劳动局成立劳权中心一站式服务就是很好的例子。
赖香伶表示，为促进劳资双方了解并遵守劳动法令，促进劳工善加利用公共服务资源且稳定
劳动市场与环境，台北市政府劳动局于2018年起于台北市政府第二行政中心六楼成立“劳动
权益中心”，整合“劳动法令咨询”、“劳资争议调解”及“劳动条件检查”等业务，提供
民众咨询、调解、申诉检查等一站式全方位服务，缩短民众申请流程及时间。
根据劳动局统计，台北市2017年全年劳资争议调解案件总数量约5,000件，占全国两成，平
均处理天数也超过30天，今年劳动权益中心加入运作后，2018年1月至6月，案量达2,515件
，平均处理天数降为20天，已见成效；劳动权益中心设置专属调解室7间，调解会议后劳资
双方立即确认纪录并现场签收，减去公文往返时间；另又设置“劳动即时通”E化平台，民
众可透过线上申请劳资争议调解及线上预约律师咨询。
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