这个议题千头万绪，
大家都有得吵，都有自己的立场跟出发点，
我想，我们可以用比较不一样的角度切入。
首先我们要问对问题，
我第一个问题是:
陆客是否减少来台人次??
根据观光局的资料，
这个答案是肯定的。
跟去年同期相比，
陆客单月来台人次少了15%，这是铁一般的事实，
简单说就是陆客来台人数有减少，这没什么疑虑。
再来，我们问第二个问题：
这个陆客减少的现象，
是怎么造成的??
首先我们应该要看的，
是这个现象能以什么方面的观点解读，
版上最常见的解读方向是政治观点，
而这个观点延伸出两个造成该现象的因素:
1.对岸限缩陆客来台，难听一点就是以商逼政以经促统，更难听一点就是政治绑架。
2.蔡英文为正面回应九二共识，是蔡英文惹毛对岸，是蔡英文的错。
其中第二个观点还有个更柔性但也更一竿子打翻一条船的版本，
就是惹毛对岸的不是蔡英文一人，而是让蔡英文上台的台湾选民，
打从台湾总统从国民党的马英九变成民进党的蔡英文，
中共的限缩陆客来台就成了必然。
我并不打算往政治因素这方面继续讨论下去，
因为讨论的两造根本不会有交集，
这样的谁怪谁的问题依然会不断持续，
要解惑，要从其他方向下手。
我们再回到问题，造成陆客不来的现象，
成因是什么??
另一个大家常讨论的方向就是产业结构与市场的观点。
我们台湾旅游业在开放陆客之后，
产生了整体产业量的变化与可能的质的变化，
量的变化相当明显，
大量陆客充斥观光景点与小吃夜市，
统计资料也展现大量观光人口的增加，
甚至有什么天花乱坠天马行空的凤梨酥产值数字。
至于陆客对于我们台湾旅游业是否带来质的变化??
很多人的说法是肯定的，而且带来的是负面的变化，陆客来台造成不肖旅游业者，
结合一条龙与低价团施行低品质旅游行程，
大量的中国旅客又造成观光景点与资源品质的破坏，
甚至危害到本地人的观光品质。
所以有人主张，
陆客不来，不是政治因素，而是台湾观光产业品质下滑，
台湾观光整体结构失能的关系。
这个主张有个致命性的错误，
就是如果台湾观光品质与整体结构都是失能下滑的，
那这个斥力，影响到的绝对不仅仅是陆客，
而是日韩、澳美加欧、东南亚，所有国家旅客来台意愿与人数都会下滑。
所以我们回头看统计资料，
近年来日韩美澳东南亚的观光客，
数字都是稳定成长上升的，仅有陆客一项节节下降，
所以我们知道，问题不是出在台湾观光资源的整体品质与结构，
而是出在其他地方。
台湾观光产业环境，
其实可以分成两个面向来讨论，
其中一个面向是"硬件"，
日月潭，西子湾，九份这些不会动不会改的景点属于硬件，
甚至一些台湾的风土民情、饮食习惯、气候环境、交通建筑等，
都属于硬件因素。
软件因素就是直接影响到观光客对台湾印象跟自身效能观感的因素了，
例如最基本的旅游行程规划，居民友善程度，居住饭店品质，导游素质，行程紧凑性等，
观光客直接感受到的食住行娱乐等，我归类为软件因素。
一个旅客对于一个国家的旅游品质是好是坏，
他是否会想再来，他的印象是正面还是负面，
这决定于硬件因素跟软件因素的加总。
由日韩美加东南亚旅客的数据来看，
台湾旅游产业的硬件资源是没有问题的，
我们拿陆客数据来看，近年来陆客跟随旅行团的人口，比例节节下降，
相反地陆客自由行的比例节节上升，
甚至出现整体陆客少１５％，但是自由行陆客人次竟然上升１２％这样的现象。
这个数据告诉我们，同样的硬件资源，对于陆客而言也不会是负面的，
所以问题出在哪里很明显了：
陆客，尤其是跟团的旅行团体陆客，
他们感受到的观光软件资源与因素相当负面。
我这些都是拿数据来讲的，
你可能观感上不赞成我的说法，
但是你也可以拿数据来反驳，如果你拿得出来的话。
所以我们要问第三个问题：
所以陆客主观对台感受负面，
是台湾人的不友善造成的，还是其他因素？？
让我们回归到陆客自由行人次逆势上升这段，
所以跟着团，跟着旅游接待跟做他们生意的旅游业者走，
陆客的来台意愿反而下降，
但是自由行，单纯且最直接面对相对没有利益关系的普通台湾人民的陆客，
他们的来台意愿反而上升。
换句话说，台湾人不友善让陆客不来了是个假议题，
因为如果台湾人不友善让陆客却步，
没理由直接单独面对甚至可能遭受危险，会被某些如此声称的人归类在＂高危险＂
的陆客自由行，其陆客出游意愿会高于团体出游有人带有人照顾的＂低风险＂
的旅游团模式。
所以我们回头看，
如果是以直接接触并造成旅客第一印象变差的软件因素而言，
其他国家的旅客是否有同样的问题，他们是否也对台湾的旅游软件资源表示负面感受？？
答案是没有。
总地来讲，
只有跟团的中国旅客在台湾旅游时感受到直接且强烈负面经验与低品质旅游，
而做这些跟团中国旅客生意的旅游业者，就是昨天上街头抗议的那些人。
这很简单就能看出来了，
他们声称不做陆客生意就会活不下去，
代表他们没在经营其他国家旅客的生意，
但是他们又是直接影响台湾观光资源软件面向与陆客对台旅游品质印象的最直接因素。
他们的经营模式所作所为与表现，直接反映在旅游团陆客的来台旅游意愿上。
而他们声称没陆客活不下去，
代表他们就只做陆客生意，而他们所带来的影响，
自然也就仅限于跟团的旅行团模式陆客。
这也合乎我们所观察到的，
其他国家旅客对台硬软件印象都普遍正面的现象。
他们没有经营日本团，所以日本旅客对台湾旅游品质印象，无论软件硬件，都普遍正面，
他们没有经营陆客自由行，结果陆客自由行节节上升，观光吸力对他们依然存在，
他们经营陆客低价团，结果陆客不肯跟团了，有钱的宁可花钱自由行也不愿意跟团，
整体来台数字还直线下降。
所以最后我问看这篇文章看到最后的人：
你觉得如果不看政治，
只看经济产业结构跟统计数据资料，
你觉得陆客不来是谁的问题？？
是陆客的问题，
还是昨天上街，那些把陆客当白痴一样耍，
当油鸡一样宰，
用低价团引诱入团，然后去各一条龙血拼景点一层层削他们皮骨肉荷包，
搞到他们来一次就知道被骗了不敢来第二次的那些"旅游业者"的问题??