※ 引述《DJSHD2 (狂战士)》之铭言:
: 秒退林凤营灭顶 倒掉的不只是鲜奶
: http://udn.com/news/story/1/1371035
: 民众发起“秒买秒退”林凤营鲜奶活动,期望能抵制顶新,基于退货机制,好市多概括承
: 受。但消费者倒掉的不只是鲜奶,是零售通路与消费者间的信任关系。
: 你妈啦!什么叫倒掉通路与消费者的信任关系?
: 干当初顶新毁掉人民对食品安全的信任关系的时候怎么没人出来哭夭?
: kmt毁掉人民对政府的信赖关系的时候怎么没人在意?
: 再看看这个…
: 鼎王发票换锅底首日 客喊:直接退费
: http://news.ebc.net.tw/webapp/1394500800.htm?cat=
: 鼎王给消费者的补偿优惠,拿一年内的发票可以兑换锅底第一天开始,不过可能是因为礼
: 拜一加上很多消费者不知道这个讯息,兑换锅底的人很少,只要等五分钟就可以拿到,完
: 全没有排队人潮,上半天一家店只有十几个人来换,不过很多网友直批不想要锅底,希望
: 鼎王比照胖达人直接退费!
: 干 照蛆蛆们的说法
: 秒退林凤营是浪费食物
: 那人家煮好的锅底
: 只不过是加鸡粉而已
: 而且是无毒也无害
: 而且是花了厨房非常多心血熬煮的
: 结果没人要拿 大家都嚷嚷要退费
: 这不叫浪费食物?
基本上这几天下来看了一大多支持方所谓的理由,
以及对于反对方的驳斥。
其实都是在避重就轻,压根本没有说到反对方不支持的最大理由,
那就是‘反对良性制度的滥用’。
我也没看到支持方对这点有什么好的讲法。
充其量也只是在回避闪躲说这不是滥用,因为动机不同。
不过就算动机再怎么不同,结果一样是滥用机制,
结局不会因为动机不同变得比较崇高。
所以就来说说支持方的为什么选择最作这个活动原因是什么?
很简单,就是自认为这个活动自己不用付出任何成本与代价就可以成功报复顶新。
换言就是用占小便宜的方式去换取自已所谓的利益与成就,
但真的是这样吗?
好市多为什么会有这个机制?
这是建立在与会员互信的善意制度上,相信消费者不会滥用这个机制,
而且有收取会员费的情况下成立的,所以其它通路商没有办法作到
这种无条件退货的机制,但代价就是全体会员付出的会员费。
换句话就是这个机制是建立在全体会员共同买单的情况下。
所以这种“我有缴会费所以秒买秒退是我的权利”的想法,
就是建立在一种自我本位的角度上,不是只有你有缴会员,
别人也有缴啊,但别的会员可不一定会认同你的行为。
今天如果好市多因为这个服务被滥用,结果导致下一年度涨会费,
或是订定针对台湾区的特别条款,好比单一产品不能重复退货的规则,
结果也只是在损害到了所有会员的利益罢了。
再来所谓的支持方的‘对于好市多没有伤害,损失的也只是厂商’的说法,
其实也是充斥着矛盾,是的,没错,今天这个事件是冲著顶新而来的,
所以对好市多看似没有明显损失。
但别忘了,好市多也有自有商品,而且其它厂商也会观望与害怕。
因为这件事件大众学到了,原本可以利用这个机制去处罚这些自己看不顺眼的厂商,
而且自己还看似没有明显的损失,那以后就可以滥用这个权力了。
如果那天好市多也犯了众怒,变成会员集体购买好市多的商品再秒买秒退,
好比烤鸡、面包等生鲜食物,再秒买秒退,那伤到的就是好市多啦。
而且其它厂商受到这个事件的影响,可能以后在跟好市多签约时,
也会想办法避免这种情况发生,免得被人恶意下架时,损失全由自已负责。
再来就是这种机制的滥用也会被其它通路给学到教训,
以后可能就不会引进这种无条件退货的款条,或是对于退货的审核会更严刻。
甚至有心人士想要恶搞好市多的话,也可以用这种方法来瘫痪好市多。
好比找几个人,也不用多,大约十个吧?冲进好市多,也不用挑特定商品,
反正看到就拿,狂买狂退,利用这种机制重复霸占收银台与退货区,
也不用全省好市多都用,只挑一个点就好了,就够好市多或是其它会员们受的了。
或是帮几个游民申请一张卡,然后给他们一点钱,告诉他们以后没东西去就好市多拿,
但是记得东西不要吃完,要剩一点点,然后马上拿去退,就可以不用花多少钱养一群人,
被停卡也没关系,再帮另外一个人申请就好了,反正一张卡可以带八个人。
从这件事大众学到的东西可不是只有逞罚特定厂商这么简单的,
而是学到如何滥用这种良性机制,这才是最可怕的后遗症。
不要以为帐面上看不到的成本就不是成本,这种隐性成本才可怕。
不能一体适用,只能针对特定通路如好市多,但其它通路根本不痛不痒,
甚至乐观其成,因为贪小便宜的人在好市多买不到林凤营,那他们就会跑到别的通路去买
,
对他们来说反而是大利多。闷声大发财,也不用期望看到他们继起效尤跟进抵制顶新。
结果也只是伤害到好市多跟会员共同建立起来的良性机制而已。
我赞成抵制顶新,但对这种只能炒短线,宣誓意义大于实质效果,
而且会长期伤害互信机制的活动,完全不敢苟同。
不赞成也不支持这个活动。
更别说什么善恶二分法,把不支持这活动就要打成顶新同路人的作法。
非友即敌,非吱即蛆,可不是什么民主自由社会的风范。