http://www.chinatimes.com/newspapers/20150120001632-260901
收视率黑幕大调查 尼尔森遭控护航绿媒
2015年01月20日 08:00
王超群
http://img.chinatimes.com/newsphoto/2015-01-20/656/20150120001705.jpg
尼尔森遭控护航绿媒，收视率调查内幕重重。(周刊王提供)
台湾电视收视率调查长期由美商公司“尼尔森”垄断经营，但尼尔森的调查方法却为学者
和业界所诟病，除了长期处于不透明状态，调查结果也遭质疑，是扭曲且不合实际收视现
况。有学者比对分别由尼尔森和系统业者凯擘所调查的结果，更让人怀疑，尼尔森在收视
率上刻意护航绿媒。
广告商通常以节目收视率高低，决定是否下广告。台湾的收视率调查，由美商背景的尼尔
森一家独霸，近年来却颇受争议，被学者和业界抨击根本是“扼杀优质节目元凶”，连政
府都看不下去，想要另作调查，导正这股乱象。
尼尔森调查收视率的方式，是先随机抽样选出收视户，再询问这些收视户是否愿意在家中
装设“个人收视记录器”（People-Meter），使用者看电视时，需手动输入是由家中哪位
成员收看，将资料回传尼尔森进行统计，再推论至全体收视户，但样本数仅约1,800户。
样本户指称，尼尔森会赠送礼券、油票作为回馈，也因此被质疑，收视户以中低收入居多
。
尼尔森调查 启人疑窦
为了突破尼尔森的垄断，近年来有线电视业者也透过数位机上盒，着手进行收视率普查。
台湾现有5大有线电视系统业者市占率达75％，拥有约496万户的有线电视用户，其中凯擘
约有104万户，数位化用户约68万户，凯擘的收视调查主要来自数位化用户回传的资讯，
算是涵盖全台普查性的调查资料。
台艺大广电系教授赖祥蔚针对50～55台这6个卫星电视新闻频道，对比尼尔森与凯擘调查
数据，进行研究发现，以去年5月19日20：00这个时段的每15分钟收视率为例，依照尼尔
森收视率数据，得出的排名依序为：TVBS-N（2.13%）、年代（1.87%）、三立（1.84%）
、东森（1.72%）、民视（1.47%）、中天（1.02%）。
另一份由凯擘提供的收视率数据，同样针对相同频道与时段的每15分钟收视率，排名则依
序为：TVBS-N（2.00%）、东森（1.80%）、三立（1.19%）、中天（1.13%）、年代（
1.05%）、民视（0.83%）。
赖祥蔚指出，对比后不难发现，有几家频道的收视率出现极大变化，一是年代，尼尔森数
据是1.87%，凯擘数据是1.05%；二是民视，尼尔森数据是1.47%，凯擘数据是0.83%；三是
三立，尼尔森数据是1.84%，凯擘数据是1.19%。
业界人士指出，如果要比较电视新闻收视率，18：00～19：59的时段才是主战场。赖祥蔚
提供第二份资料，就以去年5月19日的18：00～19：59的每15分钟收视率为依据，同样证
实了尼尔森和凯擘收视率调查的差距：尼尔森调查的收视率平均数据分别是：TVBS-N（
2.63%）、民视新闻（2.05%）、东森新闻（1.99%）、年代（1.81%）、三立新闻（1.59%
）、中天新闻（1.53%）。
收视率 相差近六成
凯擘的收视率平均数据分别是：TVBS-N（2.24%）、东森新闻（2.12%）、中天新闻（
1.40%）、三立新闻（1.26%）、年代（1.22%）、民视新闻（0.88%）。两相比较，年代、
民视新闻与三立新闻的收视率都大幅缩水，分别减少33%、57%及21%。其中，民视新闻收
视率竟少了近六成之多！
众所皆知，民视、三立和年代的言论立场，一向被认为对绿营友好，而尼尔森所调查的收
视率，明显与有线电视系统业者有出入，这不免让业界人士质疑，难道其中没有偏袒护航
的成分吗？究竟是尼尔森的调查方法有问题，还是凯擘的数位收视户特别不爱这3个新闻
频道？赖祥蔚认为需有更丰富的资料来解读。
赖祥蔚指出，尼尔森的调查法相对是比较旧的技术，现在借由数位机上盒，各大有线电视
系统都可以掌握到最精准的数据。更扯的是，尼尔森调查的误差值约在2%，但许多节目收
视率都在1%左右，就统计学来说根本“无法判断”，但往往被过度解读，收视率排行榜甚
至计较到小数点以下两位数，有些收视率排名彼此只差百分之零点几，是很荒谬的事，但
却足以撼动广告商决定节目生死。
曾有人质疑，收视户安装收视记录器之后，尼尔森会帮忙代缴有线电视的费用，对社经地
位较高的人来说，既无诱因又可能侵犯隐私，通常不愿配合，使得收视户样本向社经地位
低者倾斜，收视率数据就会有利于某些本土频道。赖祥蔚认为，虽不能草率定论，但从前
述的收视率数据对比来看，似乎佐证了这一点。
针对学者比较尼尔森和凯擘收视率而提出的质疑，尼尔森回应指出，两者研究方法不同，
无法比较。尼尔森收视调查个人样本分布，大专教育程度占41％，家庭月收入为新台币15
万元以上的比例为10％，但目前台湾官方并无针对家庭社经地位分布普查统计资料，可供
研究单位进行比对，因此不能认定尼尔森调查偏向社经地位较低的用户。
张善政：样本太少
尼尔森垄断造成的收视乱象，政府机关也有所察觉，2013年3月，在时任行政院政务委员
，现任行政院副院长的张善政主导下，由云端暨联网电视论坛（CCTF）与资策会发起成立
“新媒体阅听行为研究室（New Media User Lab）”，试图打破长期由美商独霸收视率调
查的局面。张善政强调，尼尔森调查的样本数太少，在未来数位汇流时代，尼尔森必须想
想如何把样本数扩大，行政院才会考虑采用。
赖祥蔚更质疑尼尔森没法跟上潮流，目前应该重视的是下一代的阅听习惯调查，例如由手
机或电脑阅听行为的掌握和分析。像张小燕主持的新节目《女王的密室》，结合了网络
app互动服务，播出后已累积近10万名app用户，其中以10～19岁的用户最多，占了27,379
人，其次为30～39岁以及20～29岁，这个数字完全有别于收视率调查样本的结构，传统的
收视率调查数据，恐怕不能反映数位化电视节目的成绩，甚至会产生严重低估。如果再用
像尼尔森的传统收视率数据来检视这些节目的成绩，将如同“拿明朝的剑，斩清朝的官”
，简直荒谬至极。
这说明了一个事实：当前由尼尔森主导的收视率，让台湾电视节目和新闻严重向低社经地
位倾斜，调查的结果呈现严重扭曲，不仅左右广告资源配置，也令制播内容日渐变态与劣
化，官方和民间都无力打破此现状，阅听人在这种结构僵固的电视环境下，成为最大的输
家！
电视台敢怒不敢言
台湾电视圈对尼尔森宰制下的收视率生态，多年来始终敢怒不敢言，一位在电视台工作近
20年的业务主管，对尼尔森收视率主导下的台湾电视环境，只能用“痛苦”形容。他表示
，收视率调查方法不公正，但制作方向却朝这种错误趋势靠拢，造成电视节目被阅听人所
诟病，“源头有问题，制作方向也就大有问题。”。
此外，广告客户现在都是集中购买，由大的代理商配置庞大的广告预算，这些大盘商都是
外商，他们只相信美商尼尔
森的收视率调查结果，不会直接根据节目的品质良莠下广告。虽然是偷懒取巧的方式，却
是广告客户看似根据“最科学”的数据，结果就是台湾的电视新闻和节目都惨不忍睹。
“这是个潘朵拉的盒子，没有人敢真正掀开。”这位主管表示，“收视率就是金钱”已是
电视圈的潜规则，依目前的方式，尼尔森可以精算到每个年龄段，行话叫“阶层”，再运
用一套公式，换算成所谓的“收视点”，广告代理商和电视台就是每月依收视点付广告预
算，“这套游戏规则如果不打破，等于电视台和消费者一起被尼尔森绑架。”
电视台资深主管批评，每当电视台要求进行样本户访视时，尼尔森总声称，他们的样本户
会定期汰换若干百分比，却永远无人可以真正接触到或访视到样本户，尼尔森凭恃自己是
独占垄断市场的惟一美商公司，调查情况几乎不透明，这种神祕的调查模式，竟完全宰制
台湾电视的生态和走向，他说“真是太可怕了！”

hinet的mod拿来做调查会比较有趣，尼尔森的调查样本数不知怎么抽的

选都选完了= = 还讲什么..

尼尔森那个调查被质疑十几二十年了，根本乱搞但他X的，广告商就吃这套啊

就尼饵森自发的机上盒 然后一切都是迷~

三立年代对绿营友好哈哈 这记者真敢写

周刊王可信度...

凯擘的用户数不知有多少，这种机上盒的调查都很难造假的

凯擘的用户数很好查啊XD 半年前刚闹过世界杯转播风波http://tinyurl.com/kqcleub 请参考这篇有数据

才六十八万也太少了...hinet的mod都破百万不知多久了

凯擘的数据就深信不疑?

反正接下来应该会开始多家比对= = 到时候就清楚了

hinet的mod有做过类似的统计吗？

也不能怪尼尔森吧，毕竟他就只能找到这些愿意机的样本啊

默再提MOD.....

1800户和68万户的样本 我会信68万户的样本

中时报导 尼尔森偏袒绿媒 这没人觉得有问题吗= =

我对标题没兴趣，里面的数据比较有趣三立、民视和年代的收视率是最低的，这蛮有趣的，不知政论节目时段收视率有没有比较高

如果你是看哪出版媒体的话 那曾经刊登过南线专案的那一家怎么办?

三立自从大话新闻过后,好像收视率一直就很鸟?红仪只能说是票房毒药,有他在的节目都会很惨

没吧 我妈就会看他得挖挖挖在那边练萧崴...

新闻挖挖哇 还不错

新闻挖挖哇最主要不视他为主体不是吗?况且大话新闻真的是深绿节目,天天检讨马囧我还记得06'立委选举过后,红仪那边说民进党不力以后

大话新闻让我印象深刻的就是国光疫苗那次 = =

马上就检讨国民党背葛法案,白X一个......

马迷不是说没有垄断的问题吗？崩溃囉？一下次说没有媒体垄断，一下子又崩溃说有垄断，到底哪个？

楼上中文要重修...

超丢脸的 自己收视率低竟然开始质疑尼尔森

KMT可是媒体弱势呢

郑鸿仪是票房毒药?怎么大话新闻之前是收视率第一呢?

有钱养财团 没钱养媒体 这你信XD?

李涛夫妻才是票房毒药吧?之前收视率垫底还能撑这么久才奇怪

尼尔森这个早就质疑很久了啦，马迷今天才发现有垄断二十年前就已经质疑尼尔森了，十年前无线电视的电视学会电视学会（无线电视为主）十年前就开记者会质疑尼尔森不公结果马迷睡了二十年，忽然发现尼尔森垄断了而崩溃十年前在开记者会控诉尼森尔不公的时候，这些马迷在哪呀？

尼尔森被绿营骂这么久了原来是偏绿...根本反串之神阿

只要有观察过就知道尼尔森可信度很高

连崩溃都要睡个两十年才忽然崩溃，马迷真的不简单。

政论没记错近半年是追追追第一 三立第二 面对面第三

尼尔森垄断的是收视率调查,也不是垄断媒体

年代的8~12点政论带经营的很成功

而且从以前就在讲尼尔森的客户群偏中下阶级了,又不是今天才在讲

大家收视率这么低，老实说很难判断误差还是搞鬼...

没错 年代政论最多人看 所以收视最高 明明超准

说不定马迷反应真的比正常人慢二十年呢尼尔森都可以晚二十年才发现它垄断，说不定今天的马迷

民视政论政论往往倒数 也不是偏批政府就一定高

说不定现在的马迷会二十年后忽然发现马英九无能而崩溃所以马迷不是不知道马英九无能，是要等二十年才忽然知道

推楼上

马英九有能,去年就不会大败了,就是因为无能嘛,还要你讲

无能没错 但是很多人还是意识到

收视率调查可被质疑这没问题 但是以该台政治立场质疑

又如推文所述 TVBS新闻台在商家还蛮常见的 中天颇少

播TVBS客人走的很快

周刊王这种垫便当都嫌脏的东西有人在看？啊对鲎没穿裤子的人还是需要一些东西来代替无花果叶XD

不意外啊 绿脑们本来就是很阴性的小人

太搞笑了 前几年怎么不质疑？最近风向变了才质疑