心得:
国民党会学民进党成立网络部吗?
朱主席真的会认真经营网络跟年轻人?
数字解读选举／柯文哲脸书275万次互动解密
【联合报╱本报记者李昭安】 2014.12.16 04:14 am
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS3/9132390.shtml
投票前夕，柯文哲脸书粉丝人数高达五十八万多人，连胜文仅廿三万多人，“柯粉”比“
连粉”多出一倍多。
图／取自柯文哲脸书
“这是一场网络主导的选战。”台北市长当选人柯文哲胜选当晚，把改变台北市的荣耀归
给庶民、乡民、公民。柯文哲团队“网络操盘手”透过分析大数据（Big Data）滚动修正
选战策略，不仅危机处理得当，还主动出击引“赞”，让网络赞声变实质选票，大赢连胜
文廿四万票。
对柯死忠 对连较酸
近年社群网站发达，网络成为候选人新战场。分析脸书数据，可观察到网络族群对柯文哲
好感度远高于连胜文。投票前夕，柯文哲脸书粉丝人数高达五十八万多人，连胜文仅廿三
万多人，“柯粉”比“连粉”多出一倍多。
据“网络温度计”（DailyView）、“林克传说”等网站统计，连胜文脸书虽网络声量、
讨论量都较高，但“高人气”不等于高支持度，反对连胜文的声音反而是网络主流。
“林克传说”蒐集七月一日至选前一天的脸书数据，分析出连胜文反对度高达百分之七十
，柯文哲反对度仅廿二点四二。
“网络温度计”则搜寻关键字进行“语意情绪判断”，计算“网友酸度”。从九月卅日到
选前一天，连胜文的“酸度”达廿一点九一，远高于柯文哲的九点五九，让连胜文不得不
感叹遭“网络霸凌”。
追踪数据 化解危机
透过全球社群分析网站Socialbakers提供的数据，也可发现网友在候选人脸书上互动的次
数，与此次候选人得票数有正相关。柯文哲近一个月脸书互动次数为两百七十五万多次，
以按赞、分享为主；连胜文互动次数仅九十八万多次，以按赞、留言为主，留言率虽高，
但多为负评。
柯文哲团队“网络操盘手”，也把网络声量当作重要的“危机探测器”。
立委罗淑蕾九月十日公布柯文哲ＭＧ一四九帐户问题，柯团队原想“冷处理”，但分析网
路数据后发现，讨论柯文章百分之六十与ＭＧ一四九有关；他们主推的“政见牌”，讨论
率却不到百分之廿。柯团队紧急修正策略，从较受网友好评的关键字“公开、透明、开放
”出发，开记者会“正面迎敌”，有效降低负面评论。
网络操盘 搜集舆情
为打赢这场“网络选战”，柯文哲聘请“Richi里斯特资讯媒体”创办人戴季全担任科技
顾问。戴季全透露，他除监控柯文哲脸书粉丝专页按赞、分享、讨论数外，包括官网点击
率、YouTube关键字、网络捐款者身分、所在地等，“只要能量化分析的数字，我都全面
掌握”。
戴季全说，网络捐款要开收据，捐款者须填写户籍地址，“从中可筛选出有投票权的支持
者有多少”。
戴季全表示，选战初期，捐款者中大约只有百分之廿是台北市民，团队非常担心另外百分
之八十支持者是外地民众，没实质投票权。且因网络无法区分台北、非台北“战场”，他
们只好把台北的选战，“当全台湾的选战在打”。
选战后期，台北市民捐款比率逐渐提高到百分之五十，戴季全才放下心中大石。
“网络数据是重要的舆情资料。”戴季全说，二○○八年欧巴马选美国总统时，早运用社
群网站打选战；此次台北市长选战，是台湾选举文化重要分水岭，政治人物如果不拥抱、
理解网络，就是赌上政治生命，“一只脚已在棺材里”。
不过戴季全也强调，大量搜集网络数据，是为“倾听”选民意见，重点还是候选人本身的
价值理念及主张。唯有理解“网络”这个全新的政治场域，不把网络视为“恶意媒体”，
而是当作“接触选民的触媒”，才能真正拉拢网络族群。