名家纵论／太阳花给企业的另一种启示
【联合报╱简立峰】
2014.08.31 02:24 am
虽然太阳花学运早已落幕，但对台湾社会的影响恐怕还在持续中。经过时间的沉淀，回头
再看这场学运，其实企业组织可以从中学到许多。那是场台湾年轻世代最大规模的O2O（
Online to Offline）活动，很多网络族第一次走上街头，确实让社会大众注意到新旧世
代间的差异。台湾年轻世代不一定都是草莓族，他们有不少本事，包括网络平台工具运用
、国际化思维、协同式合作、网络行销，都是企业可以吸取为组织管理与世代沟通的绝佳
教材。
成长于网络的新世代有所谓数位原住民（Digital Native）之称。他们能纯熟运用数位科
技，远距合作能力强。由于网络场域人人得以发声，他们不喜欢威权，特别重视游戏规则
，对不公不义的事反应激烈；他们以影音与简短富创意的文字进行沟通，对长篇文字的论
述较为无感。长期使用电脑与行动装置，他们动作迅速反应直接。三月的这场学运可以说
完全呈现了这样的网络世代特质。
这些年轻世代擅长运用资讯科技。我们看到学生透过手机、平板电脑等简单的拍摄器材，
轻易将各个现场画面传送到网络平台，人人都是记者，每一台手机都是SNG工具，如此快
速且多元的传播方式，加上所谓口碑相传与病毒式行销，传统媒体以有限的记者、摄影机
与缺乏互动的播放平台，根本无法匹敌，明显沦为配角。
他们非常善用现成的网络服务与群众资源，包括运用云端协作平台，社群通讯工具，进行
分配工作、募集物资、群众捐款、标示立法院周遭资源和记录事件，并能够跨平台及多语
言行销向国际发声，十足发挥了网络迅速及透明化的优势。相信台湾多数企业的资讯部门
主管不见得具备这等战斗力。
学运参与者所建立的扁平分工的组织运作模式也值得重视。传统媒体过度重视领袖人物，
多聚焦在两位学运领袖，忽略了学运背后的组织运作。素昧平生的一群人各自依照专长，
外语能力好的负责翻译，学传播的负责媒体内容，电脑专家负责资讯科技，有法律专长的
负责法务等，多数工作都是透过网络的远距协同合作，展现了三个臭皮匠胜过一个诸葛亮
的群众智慧，让不少人眼睛为之一亮。其实很多网络公司包括Google在内都非常提倡扁平
组织，这种扁平运作方式所具备的创意与效率正是台湾传统企业非常欠缺的能力，也是上
一代企业主管与年轻员工代沟之处！
对于企业而言，愈来愈多的员工及客户来自网络世代。企业应该要学会新的沟通方式，才
能与这个世代对话，同时应该设法将这些年轻世代的能力，大举引进企业，藉以提升企业
竞争力。当然，网络世代也有弱点，大家只选择自己有兴趣的内容，也不容易聚焦于特定
主题，而且新鲜感稍纵即逝，企业要如何引导年轻人将兴趣与工作结合，并能让年轻员工
持续保持热情，无疑是一大考验。另外，网络世代习惯扁平的工作关系，对于重视纪律与
阶层管理的传统企业，也需要费心磨合。
当这群网络世代的学子走上街头，台湾社会俨然已经迎来转型的转捩点，无论是政治组织
、社会或企业，都应该坦开怀抱，接受网络世代的冲击，并将更多年轻族群导入体制内，
给予更多权力，唯有如此才能让年轻人有权有责、权责相符，从批判眼光走向建设思维。
（作者为Google台湾董事总经理）
【2014/08/31 联合报】@ http://udn.com/
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http://udn.com/NEWS/OPINION/X1/8905376.shtml
不知道这个人是真的装傻还是天真不知道
学匪背后是有政治力量在支持的
现在还在说是年轻人主动出来秀网络力量
我看你跟本只是想推销自家产品吧