这是一篇抱怨文,跟手机有关,也跟政治有点关系。
网民谈到3C产品的时候,不把服务当价值,光是比跑分赛猪公就论好坏,
什么售后服务、维修咨询、直营服务中心等,全部被当成空气、不存在。
这样的逻辑,就是在贬低服务的价值。
然后同样是网络讨论,整天吵著不要工业不要外贸,而要以服务业立国。
这整个就很矛盾,当然他们矛盾不是一天两天的事了。
“看不见的服务”,它的价值往往都被忽略,也让用心于此的厂商被嫌的一无是处。
宏达电(HTC)在别的国家怎样我不清楚,但在台湾的用心,让他们的服务很有价值。
我推荐别人买手机,几乎都是推HTC,为什么?因为我不用三天两头去帮忙修。
操作有问题?内有教学模式,先看一下。
还是不能解决或怀疑手机坏掉了,打客服有专人提供服务。
真的坏掉了?HTC有直营服务中心,而且是真的服务,不是柜台收件而已,
一人一桌,专人提供咨询,简单问题现场解决,严重问题才要送修。
如果没有空到服务中心,HTC也有到府收送件、7-11收送件的服务。
结果因为这间公司的董事长在2012总统大选前多说了几句话,
就被PTT网民当成十恶不赦的存在。
想想真的是很可悲的一件事啊.......
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我自己现在不用HTC手机,是因为“我不喜欢原生接口的下拉快捷列设计”。
同样的理由也让我现在不用SONY手机,这是个人习惯。
所以我推荐别人,还是推荐HTC。
除了那些在2012明显因为宏达电董事长发言而大骂甚至赌咒发誓的人,
那些人我会推荐他们去买ACER、ASUS,跟梁文杰一样。
http://tinyurl.com/ncttfr3
梁文杰FB
然后他对SONY非常不满:
http://tinyurl.com/nskxtas
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附上SUKIYA照片:
http://i.imgur.com/uZeJPrm.jpg
http://i.imgur.com/GTb1kBf.jpg