气死我
对我就烂
爱用又爱嫌
想着来吃个好
结过外送员送到在楼下
打上来说餐都倒的太夸张了
他说他的问题他帮我处理
他会回去店家再载一份过来
第一次遇到这种状况傻傻地跟他说好谢谢
谢谢咧!
啊我的餐咧?
最后没有来啊
我的钱咧?
也没退款啊!
订单咧?
被系统认定外送员到达十分钟联络不上我
被系统取消订单了耶!
钱给了
时间等了
肚子饿了
啊我的餐不会回来了!!!!
后来耐著性子等它可能退款要时间
重点了一份餐一样的餐
不同外送员送来的
吃都吃饱了
饭后休息也过了
啊我的退款咧!
就算没退款
啊说会再载一次过来的餐咧?
订单被系统强制取消
直接与当时的外送员失联
要回报问题
它给我所有选项都删掉
只剩下一个告诉我订单已经取消了
告诉我订单已经取消了
订单!
已经!
取消了!!!
因为被取消点了帮助跳出来的都是网页问答
不着边的问答!
勉为其难选了比较可能接近的问题选项
啊出来的又是一两个完全不相干的问答
翻着白眼再选个只有一丁点可能有关系的选项
出来什么?
出来什么！！
出来告诉我是正常的
是正常的
不然就是耐心等候之类的
废话!
既有能选的选项都是没啥问题的选项啊
没一个真的是我的问题啊!
想找个客服电话
没有!
找个线上客服
没有!!!!!
最后怎么办
最后我还得开别张单
别的外送员的单
才能点到线上客服人员
并且告诉他
不是这张单喔
不是这个人喔
是上一个人
不要找错人喔
我跟他好好的说明我的状况
一字一句好好的表达
让他知道
外送员突然跟我说餐点严重污损
他说要帮我拿会去换新的
结果我的单被取消了
餐没拿到~饿肚子~
还~花~钱~~
然后系统逼我要拍一张餐点污损的照片传上去才行
我就连餐都没拿到是要怎么拍啦!
拍啥!是要拍啥!
要不是刚好我重新点了同一家餐厅的东西
还刚好有一碗没拆开来吃
我是要去哪里拍餐点照片
我就算拍了现有的也是没污损的啊!!!
要我拍做啥!!
反正我是拍了传过去
结果线上客服回我啥?
他说
您的外送人员有反映说餐点有打翻跟污损
请您收到餐点后确认状况
之后可以透过以下巴拉巴拉巴拉巴拉哩玺咧工三晓路径来回传照片反应喔
是没看到我上面有传照片喔
是没看到我打了一堆说我根本没拿到餐喔
我说他没回答到我的问题
他回我啥
他说查过囉
你的订单已经取消了
如果还有收到餐点或餐点有问题
再请拍照上传喔喔喔喔
喔喔喔喔喔喔
跳!针!喔喔喔喔!!!!
我说我订单被取消没收到退款。
这次厉害吴先生客服
他回我
查过囉~
你的订单已经取消了~
如果还有收到餐点或餐点有问题~
再请拍照上传喔~~~~~~~
干哩蛤蜊河蚬芒果芭乐网子十八豆仔啊啊啊啊啊
气一个
回他
我单方面被外送员取消订单
为什么我要被扣款?
是要被拒用?还是需要被投诉?
欸?
客服突然什么都懂了耶?
突然废话不多说直接退款了耶?
啊是怎样?
好好说话好好叙事耐著性子礼貌发言
就听不懂逆?
要够粗暴才行逆!
我上班短暂的午休时间
好好的订餐缴费
耐心等待
结果等外送员送到楼下后
面都没见到就取消订单
我没怪谁
我就饿
我就等下一份
我就等退款
我就耐心花时间爬客服联络方式
我就硬著头皮试着用别张单做客服
我就花时间仔细好好叙述发生什么事
我就再隔天(今天)遇上这些鸟客服回应
我就还是好好的回应每一句话
我就他妈的最后要直接说关键字才有用!!!!!
气死我
是说如果只是个案我也不会气成这样
已经不少次了
虽然不是今天这种状况
但日子过久了
外送多少会遇上些小问题
好几次都是求助无门干脆算了
但这次整份餐消失耶
还要付钱捏
透过转述猜测外送员应该是真的打翻了
在门口忙了很久
但整个外送平台的客服机制联络方式非常的差啊
想要好好的找到个真人就不容易了
找到的还不能好好解决问题
观感上根本就是能不要被找到最好的状态
还有完全没有电话客服
就算我打到商家去询问他们那边的电话客服
对方也是面有难色似地不赶交出来
直说那是对店家端的不是对客户端的人员
那使用外送平台的这些顾客到底要去哪里寻照帮助?
噢还有一点也稍微抱怨一下
餐点少来的状况很多
最后都是单份退费
有没有想过
聚餐开会待客结果点了餐来了某人的餐没来
直接被退费解决
也没有什么快速通道可以补上一份任何餐点
要那个餐没来的等这么久是要吃什么?
上班时间用外送就是要节省有限的时间
啊等了这么久没东西吃
退费了没错
没有任何能优先获得下一份餐的办法
阿我就废啊
我午餐又点了外送
对啦
爱用又爱嫌
嫌货人才是买货人咩(气)