话说前几天到中部某商场看笔电，结果遇到了一位服务员跟我这样说:
服务人员: 先生请问你需要什么?
本人: 哦! 我来看笔记型电脑的
服务人员: 恩，那你的预算大概多少?
本人: 我只做文书处理用! 不需要价位太高的!(基本上我已经对这种问题
已经产生反感，你们用价位在看东西?)
服务人员:这一区的电脑基本上文书功能都够用，那搭仔的CPU有I5的大概在
2万多上下~
本人:那有包含office系统吗?(试探性问题)
服务人员:现在都不会附喔! 你可以灌open office系统
本人:哦! 那么你们官网上面促销的电脑..现场有吗?
服务人员: 请问你说的是哪一款?
本人: 我找给你看( 打开网页找给服务人员看，服务人员看完后: 开始了)
服务人员: 哦! 基本上那是很(低)阶的电脑，我们店里面不会摆放贩售
本人:? 所以只有官网可以看? 连个样品都没有?
服务人员: 我们店内只会放目前比较流行的电脑，而且客人一般不会来店内
买这种低阶的电脑，我们也不会贩售低阶电脑!
本人:哦! 好! 谢谢! 我再看看!
其实! 我觉得不管我是不是要买官网上的那部电脑，都是我个人的选择，但是
以身为服务的角度来看! 你服务人员这样说话的方式，会把想购买欲望的
客人都赶走! (基本上对我是这样) 我不清楚其他人怎么想!
再说: 虽然我没有要顾客最大的心态来发表这件事，但是当日，服务人员的态度
真的没有笑容，语气一点也不亲切，还一副爱买不买拉倒的态度!我虽然有
些不认同! 但实在觉得这样的服务方式不得不纠正。因为同一间店，我再更
早之前消费过! 遇到一个工读生! 跟我讲解的很详细! 态度非常好! 我不晓得
这是否为那个服务人员的个人因素? 还是那间店内的教育训练出了问题? 所以
结论是:我下次若再遇到那个服务人员! 我会要求换一位来跟我说! 不然就不
再那间店消费! (服务方式真的既不帮客户解决问题，又不想让客人在这消费，
那你服务人员在这里耗损的! 是公司赋予你的薪水! 这样的员工! 换作是我!
立即请他另谋高就)
最后: 之后我还比较了另外两间! 店内的服务都还不错! 都比第一间好! 我想! 这真的
需要让服务业好好思考如何服务才能让客源不断的方法。
我不是奥客，也不想成为奥客，更不想成为服务人员的受气顾客，开心想来购物
的心情都被浇熄了! 谁的损失比较大? 应该很清楚!
(若要发表；请勿用笔战的心态敲打键盘，我陈述的是将当天的状况还原!并发表
自己的看法! 没啥用意! 纯粹抒发一下遇到不开心的遭遇)