今天去永和竹胜店打印証件，该店员不知何故很用力的盖上影印机的上盖，
结帐时的过程也很用力的执行每个动作，我说："小姐，你可以轻一点吗?"
虽然他马上轻一点，但在我要上2F前又听到他很大声的说："他说轻一点啦！"，
我转身对他说："小姐，你不觉得你很用力吗?而且你这样不会机器坏掉吗?!"
他头回也没回的继续他的工作！后来我跟房东完成契约后，临走前，我和颜悦色的跟他
沟通："小姐，你们是服务业，你不觉得你们态度该温和一点吗?!"
他说："不好意思，我们是零售业！"
我说："那这就是零售业该有的态度吗?!"
他说："不好意思，我们是零售业，我们不卖服务！"
我想请问一下，这就是全家教给员工的教育训练吗?!
因为是"零售业"，而不是"服务业"所应有的工作态度吗?