不知道有没有人用过一款
某XX双氧隐形眼镜保护液
因为自己本身使用其他品牌保养液很多年了
所以当自己第一次买了这一款XX(不知道它这么特别)
的保养液时没有仔细看到说明就使用了
造成我的黑眼珠有一段时间不是很舒服捏
当时买的时候
店家没有特别跟我说这一款的使用方法
所以一般情况照理来说
都会以为这应该跟其他保养液是一样的吧?
当我眼睛感到有点不舒服的时候
去找店家做询问
但是店家它们给我的回答
与其说是态度不佳
比较像是推卸责任
疯狂踢皮球给制造厂商.....
然后当我询问
这款是否是比较特殊的保养液
以及为什么当下我购买的时候
您店家这边没有做任何告知
没有讲说它是比较特别的使用方式
并无善尽基本的告知，真奇妙耶
结果..
店家:我看你购买的时候就
"以为"你早就使用过(你以为什么东西= =???)
我:每次买不是都有输入资料可以查询我买过没了吗?
这你们难道会不知道?
店家:哦....你的意思就是想要说
难道每个顾客买我们都要解释或者询问过一遍囉?
我:(我真的超无言，店家没告知就算了还理直气壮耶= =)
好，那现在跟我讲为什么我使用过后眼睛会感到不舒服呢?
店家:喔，里面有一副装隐形眼镜的，要使用那个去泡完
然后你泡完丢掉之后就不能够再次重复使用了
我:那你们那一个小盒子有什么功用?
跟一般装的是不是也都不一样?
店家:这个我们也不知道
你可能要去问厂商才会比较清楚
我:哈?.........连你们已经卖很多年了的店家也都不知道要么使用?
你是认真的吗?
你们卖了一些自己也不知道怎么使用的产品给我们消费者?
店家:小姐，我们这里呢~
只是"代为贩售"帮忙卖东西而已
东西不是我们制作的，所以也不用对他负责
更不可能知道每一个产品有什么功用
真的有什么事情要讲要问的话，你可以跟厂商联络这样OK?
我:欸不是耶，你们卖东西有赚到钱
赚了我们消费者的钱，
然后消费者有事情或者产品出问题的时候
你们突然又变成没有责任了? 做生意可以这样子的吗= =?
然后接下来
店家不理我= =
没办法跟它有正面理性且有效的沟通
迫于无奈之下
我就只好去跟厂商联络
然后厂商的意思是说
眼药水搭配眼镜盒子
之后用完的话眼药水跟盒子可以一起就丢掉了
阿奇怪了
问题来了耶
怎么是两种说法呀
店家跟厂商告诉我的使用方法怎么不一样= =
一个是说眼镜盒是"一次性"
一个说用完药水一起丢掉
太突然了
我想了一想觉得怎么样都不太对劲
直接又跟厂商反应我刚刚想到的
(就是有关厂商跟店家说法不一的事情)
然后我又马上打电话去
结果厂商直接就承认了@@
厂商说他们之前也有我的这个情况
消费者的眼睛也有不舒服不适应的感觉
然后他们有跟我做个道歉这样
那厂商这边我当然是接受人家的道歉
因为他态度诚恳也不像是店家那边要赚钱又不要揹责任= =
但我最在意也最生气的点
其实也就是很单纯的在于说
店家到现在也没有道歉(任何形式的抱歉or不好意思都没有....)
然后店家也没有认为他们卖东西应该要负责
再来店家他们也不知道怎么去处理产品有问题这个部分
因为包装里面的说明只有告诉我们消费者一半而已
上面只有写说不能够搭配其他眼镜盒
但是~却没有说这样会造成这么大的伤害(眼睛感到些许不舒服)
不知道有没有人遇过
这种想赚钱却不想担责任的店家
应该怎么处理才好= =
不过我这篇废话这么多
只是想表达这件事情会这么让人不爽
一半是因为店家不想负责的态度
其实另外一半也是气我自己笨
因为我自己大意没有完整看清楚商品说明
但是~~我只要店家一句他们的道歉
他们却坚持不认错
一直强调都是我们消费者没看清楚的问题
他们自己都没有责任没有任何的错就对了?
我真的是听了一肚子火耶
直接气炸
难道这件事情真的是我的错吗...
虽然我也有问题没错
但是店家的态度应该也不用这么派的吧.....
齁~真是的
好烦唷