OOXX咧突然觉得很不爽
我之前在108年12月初头的时候到了台北远XOO南直营门市
找一位他们的A店长(事后才知道是店长
办理门号续约搭配这个唉凤铺囉麦克斯手机
却在108年12月才过了没几天收到
新XX东XX上XX保险的行动装置保险的讯息
告知我说有投保，于是我马上传讯息给A店长反映
得到的回应是他向公司申请免费送我两个月的保险
到期会自动取消，所以我也不疑有他
但是一直到109年4月初头的时候我缴电话费的时候发现
最近几个月的帐单都破两千多= =(月租1799台币的吃到饱)
所以就上网去远X官网查了我的帐单明细
发现我每个月的小额代收费用竟然都多扣缴了
手机的保险费用，竟然要349台币
我真的超级傻眼，当初不是说好免费送两个月才对吗?
怎么会突然之间就变成是我要自己缴钱了啊..
于是我马上传LXXE给A店店长反映请他至少给我一的交代
没想到他却很淡定地回应我说:
"到您取消的那一天会一次性折抵帐单返还给我"
请问一下，这..欸这到底关我啥迷代志?
怎么跟当初说好的完全不一样啊
保险是未经我同意申请的
我当下觉得这个A店店长根本就在打哈哈想要乎拢我
实在听不下去了，就直接打远X的客服去反映这个问题
但是线上的客服人员也查不出来资料
于是就跟我说会联系当初申办的门市人员
请他来帮我查询处理后续的问题
后来过了几十分钟那一位A店店长并不是亲自打电话给我
反而是传LXXE告知我已经帮我处理完毕
退款四个月的保险费用一共349元x4等于1396元
然后直接帮我折抵本期的电话费用帐单，就这样...
连一句不好意思或者抱歉对不起都没有，处理的超级...随意随兴又随便
然后也没跟我解释这种件事情的来龙去脉为何会发生这样作业的疏失
今天要不是我看帐单明细我完全不会发现我被多扣了这些钱
虽然这不是什么多大的一笔钱，但是却也不是
妳装着没有事情发生退款给我就可以草草了事装作没事情
所以我又拨打了远X客服反映询问这件事情
询问它们公司这件事情会对这个人员有什么处置作为
他说可能会对他的考绩扣分这样
那...请问他扣分对我有什么益处吗?
我听了也是傻眼猫咪耶我
原来一间大公司处理客服的问题就是这个样子啊~~
有做为等于没有任何作为吧= =
原本以为事情就是这样子落幕了
我就当作遇到虽小的事情，干一干骂一骂打打文章就算了
但没有想到五月份的电话费小额代收帐单
我竟然又被多扣缴了了手机保险费用70台币
当下看到真的觉得非常的生气
啊不是说处理好惹为什么又会发生这种事情啊..
我马上拨打电话到远X客服庆它们帮我调查处理
线上客服人员竟然一问三不知，有点失望
还是需要联系当初帮我申办的门市人员
请他帮我查询清楚状况，看看当初退款的金额
1396台币是否有包含这次的70元
有可能是先退全额，因为当初退保手机保险帐单
不满一个月，可能会有不足月天数款项的部分
这部分在请门市人员帮我厘清
过了十几分钟有位自称是远XOO南门市的店员拨电话给我
说当初帮我申办的A店店长因为去开会联系不到他
所以公司先请他帮我处理这个问题
因为他本身也不是很了解这是怎么一回事
所以他先帮我调查一亚资料厘清之后再拨电话给我，请我稍后
后来又过了十几分钟她又播了电话给我
告知我是因为当初手机保险退租是4月X号
所以又多扣了70是那X天的费用
我真的听得很纳闷觉得一间公司的处理方式
怎么可以这样的乱七八糟
总之呢最后结算当初他先退款了1396
但是我算了一下其实最后我缴了1410
也就是还须补我14元差额
那位店员也马上帮我处理退款
同时也一直跟我道歉
但是呢..这位捅出篓子的A店店长今天完全没有出现处理
我也告知她的同事说，请妳转告你们的店长
他未经我的同意申请手机保险显然有伪造文书及诈欺的嫌疑
而且他真的太过分惹
做错事情连一句道歉都没有
更何况事后的处理作为实在是令我不敢恭维
而且谁知道那位A店店长到底是不是
为了做业绩或是便宜行事也做过好几次类似的事情
真的很可怕，莫名其妙被人骗了都不知道
到底~
大家真的要小心
还是说我真的没有看仔细就签约了啊..
想想还是觉得好扯哦