[火大] 国光客运又超卖座位

楼主: kaoalin (Iron)   2017-11-13 16:02:38
11/13搭南投到台北的国光号,这次也习惯性地上网先订来回票。
然后这天在靠近中兴站的光明里上车时,我的座位已经坐了一位小姐。本来以为只是坐错
位置,就拿出我的车票跟她说:不好意思,这是我的位置喔!但没想到小姐也拿出她的车
票......我们两个车票是同日同班同号= =
我的车票
https://i.imgur.com/g3A8LFl.jpg
重号的小姐车票
https://i.imgur.com/i3yISUw.jpg
就让小姐继续坐原位,我开始打车票后面的客服电话(客诉的分机一直忙线,打两三次都
打不进去,只好接总机)
接通后跟总机小姐说明我的情况,小姐居然问我为什么不向南投售票员讲重号了(我网络
买的票,台北划的票,而且又不是在南投上车,你要我怎么即时跟售票员即时反应啊)
然后小姐要我到台中朝马再向站方反应座位问题(这时我已经在座位间被赶来赶去三四次
了)(而且在草屯站时,司机也有询问我是否没有座位,但也没处理)
然后总机小姐要我先拍照传到他们的信箱,他们再厘清状况,因为我手边没有纸笔,问她
是否能先寄封信到我的信箱,我再回寄照片给她,但居然回复我说:我这边只能收信不能
寄信欸(?!?!?!)还好我后来有想到开扩音然后用手机memo国光客运的email
(真的有公司的系统是只能收信不能寄信吗?有没有国光客运的员工澄清一下,希望不是
我错怪这位小姐只是想敷衍我...)
然后就在被赶来赶去之间,我传了两次照片,都被反应没收到,期间终于打通客诉分机(
感觉这位小姐比较想解决问题),后来帮忙在朝马请站务人员上来处理,还好朝马没很多
人搭车,车上还有两个空位,不然估计我或是那位重号的小姐要被赶下车,搭下一班了。
其实这也不是我第一次搭国光号遇到重号了,只是上次我是先坐在位置上的那个人。而且
明明都先上网买票了,为什么老是发生这种事...而且估狗一下,还有不少先例呢
好好的一趟车程,被这个乌龙弄的很火大,希望国光客运以后别再出这种包了。
作者: Ycosmos (cosmos)   2017-11-13 16:18:00
有别间客运能够选择吗?
作者: chili9 (淡忘的彼端)   2017-11-13 23:22:00
其实国光是扮演月老来着的!!!

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