[火大] 觉得服务业的员工应该好好上品德课程

楼主: eld555 (na)   2014-08-12 15:40:24
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最近身边发现太多员工乱说话或是行为举只让人火大的行为
我觉得身为一个服务员品的真的很重要,我想一个品牌会出问题不知道是老板的错还是员
工七月没有好好拜拜然后说错话。
话说常朝七晚五的每天早上都要坐火车去上课,还记得有一次在轮到我购票时突然插
入一位爸爸,那位爸爸只说台语站务人员说国语但那位爸爸说他听不懂,然后站务人员说
你要做几点的,爸爸说要坐六点的莒光,站务人员说没有这班车,爸爸说上面走马灯怎么
有一个六点的,站务人员说那是区间车,爸爸当下说:“喔!抱歉我不识字”于是爸爸购
票完之后,轮到我时,站务人员可能没看到我吧!于是就大笑的跟另一个站务人员说,好
蠢唷!听到这句话的我一直站在购票口一直看着他,让他发现我在看他笑别人,站务人员
马上收起笑容问我要坐到哪!
事件二,我想大家都知道高雄有明的桦达奶茶,是高雄人都知道,在新左营站上面有一间
分店,里面的员工不知道是赚太多钱还是鬼遮眼,常常议论著路人,在有一次跟几个姊妹
约在出站口,但七月的天气让嘴巴干的像沙漠,于是一群人就去买了桦达来喝由于我们都很
高,当等我买
完站在旁边时,眼角一直看到有两个女店员一直在偷笑指着我朋友,于是我站进一点去听
,听到一位老店员跟年轻店员说:“他们一定是变性人,怎么这么高,好好笑唷!”当下
听到的我气到站在女店员面前一直看着他,然后问他你认识我们吗!女店员也马上转移注
意力不理我们!
事件三,最近的眼睛像是鬼遮眼一样觉得有人一直挡在我前面,于是刚刚去眼科医师
那看医生,在候诊时看着前一位病人问著医生的画,问到一半病人又重复问了一样的话医
生就回说我刚刚说过了你是熬夜的关系所以眼睛痛,这时站在旁边的护士,突然转头面像
我然后偷笑,我想是我我也会想笑,但病人还在看诊我想身为一个服务人员又是医疗及人
员,这样的行为是不是太不好了~~~~
最近觉得将心比心真的很重要,尤其是七月要记得拜拜,不然关门时可能也会被招唤回去
作者: hyskoa228 (阿伞)   2014-08-12 16:07:00
我也觉得现在服务业嘴巴很坏 =-=

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