我知道伟文柜台很雷已经不是一天两天的事了
但已经前后纠缠一年了真的还是心很累...
2016/10我突然决定要考隔年的商学院研究所笔试，在同学的推荐下我直接没比较其他补
习班，经济学就选择高升。
当初跟我接洽的某主任一直用特定学校学生报题库班会有优惠啥的舌灿莲花，我也再三确
定
题库班可以云端补课后（有对话证明），就决定正课16000+题库班4000=20000元交了
有上过高升的课一定都知道他会边教边勾题库讲义的题目，所以我就先去领取个经题库讲
义，想说上到一个阶段再来补题库班的课
结果过了一个月发现....
高升根本没有开云端权限啊....
然后我就在2017/1要求退题库班的课，之后半年用line跟电话向某主任确认退课的流程很
多次，都用“在跟上层确认中”延迟....
终于！2017/9跟我说把题库讲义拿去还就能拿回4000元
（我先说他在这整个过程中口气还不错）
我今天兴高采烈把课本拿去柜台还，准备和这个地方断开魂结的时候，柜台竟然跟我说“
书不够新不能退喔！要扣书费2000元喔^_^”“你如果是学生你会想要拿到这本书吗（嫌
弃脸）”
前后还打给两个高层确认就是死都要扣这笔钱就对了
Hello？你在跟我开玩笑吗？！！！
我扪心自问内容完全都没写，圈的题号也都用橡皮擦擦干净了，还包书套，我承认个经封
面有一点压痕（总经就真的是新到爆），但我已经补课两个月才跟我说要退课要新书归还
，那两个月我是有“正常使用权”的吧？！当初如果没有承诺我可以云端补课我根本就可
以不用退课的啊！怎么现在好像是我的错，是我没有预知能力不知道要好好保护书？！！
而且前后整整拖延了快一年！我到底当初怎么会期待他们会主动联系我还在那边慢慢等啊
...
真是好傻好天真哀哀
我真的不想姑息这种收钱很快退费却好像要命的补习班
拜托有没有类似经验的同学可以跟我分享我应该怎么争取自己的权益
或是我应该怎么跟他们谈才能够提高全退的成功率
拜托大家了T T