本不想发这篇文,但因为这次的旅游经验实在...太!!糟!!糕!!!
避免有人会踩到这个大地雷,一定要好好跟大家分享一下!
这次太糟糕夸张到傻眼的主角就是台北的"哈比"旅行社。
首先,我们是某大专院校约莫30人的团体,
因课程因素,有这个机会以学校名义前往新加坡做海外学校参访,也想顺便当我们班的毕
旅(别羡慕,自己掏腰包,都被穷鬼抓走了)
因为是一个团体,故我们最后选择了给旅行社进行订购机+酒的包套,想说这样较一致。
一开始报价时,很多家的价格下来其实都很不满意,
常旅行的各位一定都知道,去新加坡根本不用花很多钱,廉航满天飞,
但每间旅行社开出来的价钱都满惊人的,最后选择了哈比,因为他们的价钱比较接近各位
同学的荷包范围。
给旅行社包的最大好处,就是客人应该只要翘脚捏胡子之类的(不用担心太多),前置作业
会轻松许多,但没想到恶梦就开始了........以下点列:
1.机酒的行程及饭店接送车子(因为是半夜飞机,所以请旅行社安排车子接送)等资料,
多半都不是哈比主动联络我们,反而是由负责的老师及班代一直去要,主动性0,甚至
还会常找不到承办人员。
2.虽然是团体,但每个人的机酒付款方式并不太一样,因为刷卡的话有另外的保险,所以
大家选择了刷卡居多,于是旅行社请要刷卡的人写了刷卡单,传真到公司给他们,
传真过去当下一定会打电话过去旅行社跟公司确认是否有收到,
但有许多同学传真完成打电话过去,得到的对话夸张如下:
同学:"不好意思,刚有传真刷卡单过去,可以请你们帮忙看一下有无收到吗?"
哈比员工:"我不清楚耶!麻烦你们找你们的承办人好吗?"
公司传真就一支,公司的员工却不愿意协助服务,让消费者感觉差透了!何况是有个
资的东西!!
3.在出发的前几天,大家对照旅行社给的机酒行程表时,有同学发现表上写的入住饭店并
非当初旅行社跟我们下订的饭店,故打电话询问旅行社,得到的反应是~~"连承办人也
惊讶为什么行程表上的饭店换了!然后承办人赶快跟新加坡的旅行社做联络~"
最后旅行社与新加坡联络完后回复,说因为原本的饭店接了更大的团,房间分散,故把
我们"升等"换到另一间饭店~
OMG!!我们都要出发了耶!!!都要出发了耶!!再过三四天就要出发了!!!!饭店换了居然没
跟我们说,还是我们发现的!!
那我们请旅行社的意义何在?!!!!我们自己订都还不会有错!!!如果我们都没发现,去到
新加坡不就超尴尬!!
另外,我们因为每天参观不同的学校,有透过关系请新加坡那边另外车子接送我们参观
,钱也都算好汇会好了,但出发前饭店一换,地理位子也完全相反,这让我们的前置安排
亮了超大的红灯!
如果你们觉得以上这些事不够夸张的话,最精采的在下面,差一点,我们这群人就会上
国际新闻,说某校师生海外参访被绑架之类的~
4.因为我们的班机是酷航半夜机,所以出国前就已经跟旅行社乔好,旅行社说会安排专车
到饭店载我们过去机场~
当很开心地上了车,准备前往机场时,随车的当地导游居然说"我收到旅行社给我的指
令是,每人都须再付100元台币给我,车子才能开"
什么?!旅行社不是说已经付钱了吗?那还叫我们付钱干嘛? 不给钱就不开车?!! 这听起
来就是威胁阿!!!!
接着马上连络台湾的旅行社,负责人说他并不清楚,马上帮我们联络新加坡的旅行社,
那位自称导游的人还很好心的说~"没关系,应该是联络上的问题,我们先开车,路上再
说"好,结果联络来联络去,台湾说不用,但导游接到公司电话还是说一定要收,就这样开
车到一半,停在路边,不给钱就不开!!!!
OMG!!!这是绑架跟威胁啊!!!!就这样在路边停了半小时以上,要不提前出发,我们连飞
机也别搭了! 100块台币不是付不起,但是这整个感觉超级遭,旅行社到底在做什么?!
那我们何必派车接送?! 搭地铁还比较快跟安全!
最后请旅行社负责人先签了一个字据拍照给我们,保证回台湾加倍奉还给我们,我们先
出钱。
因为与旅行社中间的问题还有超多有的没的,中间过程让人都会想吐血,
希望各位张开你们雪亮的双眼,请不要再找这间旅行社了!!!
我们是一群用生命换来经验的旅客...
请大家不要浪费时间跟金钱还有生命在这家公司上!
以上~感谢各位看完这篇很长的心得文~