中油年销60万杯咖啡 “加油泵岛学”成黑金新奇兵
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202201150022.aspx
2022/1/15 09:23（1/15 16:37 更新）
（中央社记者梁珮绮台北15日电）中油卖咖啡不是新鲜事，但把贩售场景转移到低于一坪
的加油泵岛上，创造一个月销量一万杯，意外成为最强坪效，中油“加油泵岛学”主打分
秒必争，堪称是黑金市场新奇兵，如今将冲刺销量，喊出全年不涨价，来势汹汹抢攻800
亿大饼。
台湾咖啡市场竞争激烈，星巴克、路易莎、7-11超商与全家便利商店等，早已卡位占领先
机，身为后进者的中油，当时内部提案要卖咖啡，很多人都感到疑惑。
中油油品行销事业部执行长罗博童直言，当初在说明提案时，加油站的站长纷纷抛出质疑
态度，卖油稳妥妥，为何还要去卖咖啡。
其实中油的咖啡专案，背后来自于转型压力，放眼全球汽车产业发展，欧美甚至日系品牌
往电动混合、电动车靠拢，拉长远来看，加油站的生意只会愈来愈小，转型成多角化经营
，显然是迫在眉梢。
中油加油站全台共有610个加油站，每天至少有88万辆车到站加油，其中约有4成是汽车、
6成是机车，人潮就是钱潮，在顾客停留时多卖点商品或服务，也能增加个别加油站业绩
，罗博童用此理论，在半推半就情况下让站长同意设咖啡柜位。
107年在台北市福林加油站的复合式商店，为首家中油咖啡销售据点，108年拓展到3站，
109年增加至22站，全年卖出16万杯，110年拓展至61站、卖出近60万杯，冲上新高纪录，
也振奋销售团队。
令人好奇的是，去年本土疫情一度升温拖累民间消费，中油却选择加速拓点带动业绩成长
2.75倍，罗博童笑说，关键在于加油泵岛。
去年有站长提议，在加油泵岛上的收费亭装设咖啡机，民众加油的同时，也能闻到咖啡香
进而诱发购买念头，没想到“小兵立大功”，销售表现十分亮眼。
罗博童说，大家都会以为在泵岛上充斥汽油味，怎么会有人想买咖啡，但只要仔细思考，
站在泵岛旁等待加满油，确实会有汽油味，不过当顾客开始享用咖啡时，多半是回到驾驶
座，只要关上车门，车上反而充满咖啡香味。
以去年12月数据观察，整体卖出9万2665杯，泵岛就有1万7657杯，复合式商店为7万5008
杯，不过全台仅6座泵岛有咖啡机，等于平均每泵岛售出2928杯，高于商店平均销售1364
杯。
加油泵岛销售开红盘，核心概念在于“分秒必争”，油销部多角化经营发展室组长林永忠
分析，按下按钮到盖杯盖的流程，训练员工45秒内完成，当顾客加完油后，恰好拿到煮好
的咖啡，时间拿捏恰到好处，让顾客感到便利性，下次回购机会大增。
蹲马步将近4年，如今中油大胆迈开脚步，今年目标销售站数增至100站，并进一步在澎湖
、小琉球及绿岛等离岛地区开店，力拼今年销售85万杯。
另外也中油Pay结合，让民众寄杯，林永忠说，目前咖啡只卖中杯与小杯，春节后将推出
大杯。
展望未来，罗博童笑称112年要拓至150站，终极目标是全台加油站都卖起咖啡，而当咖啡
的销售情况稳定后，下一阶段会提供茶饮，养生茶、花草茶都在构想之列。（编辑：潘羿
菁）1110115