【1】36.下列何者非属企业重视顾客满意度的主要原因？
1.会影响顾客知觉价值 2.会影响顾客忠诚度
3.会影响口碑流传 问 4.会影响顾客再购意愿
这题觉得4个选项都符合 许多研究与论文都提到以下因素之间的影响
包含知觉价值 忠诚度 口碑流传 再购意愿
以下节录有关于知觉价值关键字
"知觉价值对满意度有显著性正向关系"
"消费者知觉价值为顾客满意度的影响中具有干扰效果"
"顾客满意的衡量一定要与知觉价值的量测连结，否则无法提供顾客完整的声音"
此题已收到回复 也是不意外的硬凹鬼打墙敷衍了事
https://imgur.com/LuNYieG
这回复有回没回一样 本题意是问重要性吗?
然后还说顾客知觉价值是前"因"
题目问:主要"原因？" 咦?前因不就是算是原因之一
总之这题根本没有答案 4个选项之间皆会交互影响(参考论文/研究文献)
也没说明"主要原因"谁订的?谁说的?一切考官兼裁判说了算
讲句难听一堆争议题就是考运毫无鉴别度 你蒙对考官想的选项 你就赢了
对我们这些认真的来说真是无语问苍天 刚好都错这些争议题复试已无望
整整损失总平均5.X分 有进复试的恭喜加油!!!
力邀bot大大嘘文 谢谢