动机
网络上对于国营事业工作内容的分享十分稀少，
然而台电雇员综合行政招考，实际上有蛮高机会是会在柜台工作的；
而我刚好被分到了柜台工作，
就以柜台工作内容说明与相关常见问题分享心得。
区处的工作分发
最多人问的是假如选了区处，会如何分发呢？
会到核算课？总务？表务？服务所？
除了看哪边有缺，还要看区处的处长，
有的会”参考”新进人员的意愿，或是让新进人员自行选择，
有的会参考新进人员居住地、经历，或经理、副处长的意见，
我甚至有听过抽签的。
或许有人会问那会不会分到偏远的服务所？
答案是机率很低，有些服务所人力配置很少，
通常都让会电务(技术类别考进来)的人兼做。
此外区处通常以核算课与柜台工作最多缺。
工作内容
大致上可分为这几类：
1.杂项业务受理:
中抄结算(台电基本上是两个月抄表一次，产出电费单。如有人要搬家，
或将房屋出租，会来台电请我们计算未到定抄日的电费多少。)、
过户(白话点就是改名字)、军眷优待、通讯地址变更、复电、暂停/终契用电等。
2.新增设用电业务受理:
例如建商盖房子，空地须要照明，申请空地照明；盖好了，须要申请新设用电；
申请时间电价、订立需量契约、契约容量调整这些都跟新增设有关；
还有开再封印，原因可能是线路变动或是电表坏了、封印锁掉了等等。
3.收费、总帐、抽单:
把钱收进来、还有下班时要做总帐做报表、每个早上都会有报表产出需要整理；
抽单是欠费两期用户，查询确认是否已缴清电费，如已缴费，则把单据抽出以免
误停电。
4.电话:
在台电的柜台工作也是需要接电话的。
电话打进来通常是问电费相关问题较多，或是进度、资料查询等，
当然包含以上三大项工作内容的问题电话都会遇到；
另一种就是服务所之间的复电/暂停用电通知。
※补充说明:
有些地方工作界限并不那么明显，都会互相支援；
原则上杂项的业务是最容易入门也基本的；
其它未提到的工作像补发缴费证明、补发用电证明、电子帐单、补开缴费单等
每个地方不同，就不写入1~3项(高压等非授权业务，服务所仅代收，转送服务中心)。
比较特别的是中南部会多一个太阳光电。
基本上你待久了，以上的工作内容全都会碰到；
不过刚进去时，通常会先让你做杂项，电话则是不管坐什么位子都要帮忙接。
教育训练
训练所教的十分粗浅，因为台电是采先受训，后分发，
也不知你是否会在柜台工作，
训练所就是把所有可能接触到的工作全都告诉你，
然后纸笔考试后依分数选填志愿分发。
接下来区处实习的时间依各区处会有些不同，
但原则上都是去各课待一段时间然后写报告，让你了解各课在做些什么事。
柜台工作比较像学徒制，我对“做中学”这句十分有感，
你在一开始进去柜台时也不知自己要干麻，
先看着前辈做，然后自己做看看，
一开始前辈会看你做，之后有没有人看着你做不一定，
所以刚接触这份工作时出错率会很高，
这段时间最重要的是“做对”“算对”“说对”，
没把握的或觉得奇怪的，千万要多等一下跟前辈或主管请教，
宁可让用户多等一下，说出去或送出去后要补救就麻烦了= =....
规章规则写的仅是大原则，
关于登记单、系统内容、工作等相关的细节，如果不清楚的地方，
有时间时，就先跟主管或前辈请教，
毕竟遇到来办事的人多时，不一定有时间可以回答你。
工作作息
8点开门，5点关门，中午12点到下午1点时间休息。
比较特别的是总帐固定要加班；还有抽单要提早到公司(无加班费)。
关门时只要是收钱的柜台，都要结帐，写存根合计单、日控表等。
常见问题
1.会不会赔钱？
碰钱的工作，都会有这个风险，就像厨师难免会切到手。
为了降低这个风险，计算时务必看清输入的指数、日期、带出来的金额；
如以计算机计算我个人是一定会算两次，
收据开出来再确认一次金额、科目、地址等(打收据的资料为人工输入)，
也要确认电费是否有收到。
另外用户给的钱跟找零也要仔细看过，偶尔会有误拿的情形(如1块跟5块拿错)。
2.制服
柜台制服目前并无硬性规定一定要穿，但一定要配带识别证。
3.员工宿舍
台电没有员工宿舍，是“备勤宿舍”，也就是有出勤待命需求的员工所住的；
柜台通常不会被要求出勤，并无提供备勤宿舍。
4.加班
如前述所提到的总帐固定要加班结帐、抽单需提早到公司，其它就得要看运气，
意思就是看案件多寡，及用户会不会在快下班时才抱案件要处理；
据我所知某些区处／服务所案件特别多，是很常态性加班的。
5.调动
如果分发到服务所/中心，大多就是在服务所及中心之间轮调；
区处与区处间的调动以雇员来说至少要满5年才能调，
但也不代表时间满了，马上能调得走。
6.休假
与人事行政局行事历相同。
排假的话，服务所/中心通常人力都是刚好的，需要与同仁乔好错开时间。
结论
个人感想坐柜台需细心、能一心多用(受理时还能注意到其它用户的动向、接电话)、
反应快、高EQ，如果有以上特质欢迎来报考...XD
以上，给考虑要不要考台电雇员综合行政类的人有个参考。