个人背景:
高中毕业后大学放飞自我第一个学期就单21去当兵 OTZ
当完兵后在服务业待了四五年还是觉得考个大学比较好,最后重考上了南部国立地名
大学文化相关科系。
毕业后决定考公职文化行政,但经济上又不大允许全职考试,因此决定在直营站进行
每天五至六小时的兼职,在加油站兼职过程中感觉这是个OK的工作,因而在高普放榜
后加减准备油操看看,而且过三年还可以试着捞个储备……如果今年还有储备的话 XD
106年大招进复试,但下楼梯时踩空饮恨
107年也侥幸滑进了复试
公职则是两年都备取……我想起了一个日本谚语"二兎を追う者は一兎をも得ず" QQ
主要是觉得今年复试的问题真的让我很错愕,因此请大家参详看看要怎么回答 XD
第一问
Q:你大学怎么念了五年半?
A:求学中间祖母病重,因而休学回家照顾她至辞世。
第二问
Q:你在加油站工作这段期间,遇到最挫折的事是什么?
A:以前在某民营站时客人说要加92五百,加完后他才说你加错了我要95不肯付帐,争
执段时间后来领班出来处理结果是我赔一半站上赔一半。
Q:你在这个经历中学到了什么?
A:服务业嘛,某些方面也只能迁就客人了……
Q:那你怎样应对这个挫折,口袋里准备钱准备随时认赔?(笑)
A:我把以前上课用的录音笔带在身上了。
Q:这个方式不错,是正职应有的处理方式,保护自己也保护客人权益
OS:(其实理论上加油员不能带任何电子产品上岛,算了没问我也别鸡婆)
第三问
Q:你觉得执行加油业务时要怎么做,才能让客人感到舒适?
OS:(黑人问号)
这里顿了一小段时间...舒适到底是三小啦
A:保持微笑,严格遵守SOP,让客人在全国的中油直营都能感受到均质的服务,如此自
然能感到舒适。
(后来在站上聊天时开玩笑说全部都招正妹小鲜肉,穿比基尼加油客户肯定都舒适
站长:以前有个退休站长自己开民营站,都招妹妹还给她们化妆,最后不到三个月都
被把光了 XD)
第四问
Q:加油这份工作有什么令你感到骄傲的地方嘛?
OS:(黑人问号*2)
这里顿了更长了些,加油员有什么好骄傲的吗 QQ
A:ㄜ……没有被客诉过算吗……
(后来想到应该可以补充副产品业绩在站上名列前矛这点,可惜一时间想不起来)
第五问
Q:油品是个有危险性的东西,你要怎样才能让顾客在加油的过程中感到安心。
OS:(黑人问号*3,有人忐忑不安地来加油吗!?)
这里也顿了段时间,然后五分钟铃响我就干脆直接闭嘴了
后来回想应该是和第三问差不多的回答就好……
最后面试分数84,总分差2.7分还是+365了,主因还为笔试太低 XD
现在放榜就能跟大家讨论一下了……不知有无更妥善的答法,感谢指教