30年前来台搭错车 林玉娟乐当台铁服务员
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2017-03-28 11:35联合报系摄影中心 记者杜建重╱即时报导
台铁上午举行记者会，宣布自四月一日起，在全台9个车站提供印尼语和越南语言咨询，
为新住民提供更友善的服务。
台铁表示，目前国内约有60万的外籍移工，为了营造友善便利的乘候车环境，台铁局择定
台北、板桥、桃园、中坜、台中、彰化、台南、高雄、屏东等9个重点车站服务台，在每
周六、日外籍移工聚集时段，提供谙印尼语和越南语的服务人员播音、咨询引导等服务，
另外，在列车终点站车上，也会播放印尼和越南语言的到站广播，提醒移工朋友，以避免
误程。
台铁在上午的记者会现场，找来负责咨询服务工作的外籍志工，现场示范如何用印尼语或
越南话来广播及答复。
【中央社／台北28日电】
印尼华侨林玉娟30年前刚来台湾唸大学时，因不熟悉中文，原本要搭火车去中坜，结果搭
错车去了基隆，现在平日在国泰金控工作，假日到台铁乐当时薪服务人员。
台铁今年初首次招募懂越南语及印尼语的时薪人员，经过旅客服务、客运业务等基本训练
，2月起周六、日，陆续在台北等9个移工出入较多车站，提供咨询服务。
印尼华侨林玉娟民国76年来台湾唸书，就读中原大学，她说，刚到台湾时，中文还不熟悉
，搭车时内心很惶恐，很怕迷路，因印尼习惯靠左，和台湾相反，有一次她要搭火车去中
坜，结果上错车到了基隆。
林玉娟说，她一直希望自己有足够中文能力后，有机会一定要帮助来自印尼的移工，今年
初当获知台铁招聘假日时薪印尼语服务人员，立即报名。
林玉娟大学毕业后短暂回到印尼工作，很快就与在台湾认识的先生结婚，正式成为台湾新
住民。
林玉娟平日任职国泰金控，担任业务工作，现在周六、日就到台北车站服务，她说，她以
当年初到台湾时的心情，服务来自印尼的移工。
林玉娟说，很多印尼移工看到她穿着有印尼语的背心，都会很开心和她攀谈，她除了提供
搭车讯息及协助引导外，也会聊聊其他生活资讯并给建议，希望在台湾辛苦工作的移工能
将台湾当成第二故乡。
越南华侨郑小姐来台近20年，现在平时当越南语通译人，周六、日到台铁桃园车站当服务
人员，因越南移工是目前台湾外籍移工人数最多的，她很高兴有机会为越南朋友服务。
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台铁上午举行启动仪式，宣布自四月一日起，在全台9个车站提供印尼语和越南语言咨询
，为新住民提供更友善的服务。记者杜建重／摄影
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台铁将在全台9个车站提供印尼语和越南语言咨询，图为台北车站服务台的引导牌及服务
志工。记者杜建重／摄影