1.媒体来源:今日新闻
2.记者署名:倪浩轩/综合报导
3.完整新闻标题:敲键盘、叹气太大声！日本职场“噪音骚扰”掀焦虑　专家曝对策
4.完整新闻内文:
记者倪浩轩/综合报导-2026-09-29 17:34:08
在办公室里敲击键盘的喀哒声、室内电话被重重挂上的声响、大声叹气或啧舌...这些声
音，如今已成为日本职场的焦虑来源。近年来，职场上这些声音的音量或频率过度，导致
周遭同事感到不适，便会被称为“噪音骚扰”（音ハラ）。随着“噪音骚扰”获得越来越
多关注，企业该如何因应？有专家分享对策，指出妥善应对“噪音骚扰”，才能打造良好
的工作环境。
根据《读卖新闻》报导，专门协助企业处理职场霸凌与骚扰议题的“日本骚扰协会”接获
了众多类似“噪音骚扰”的案例。像是一位来自大阪的30多岁上班族女性表示，“主管敲
键盘的声音大到像要把它砸烂一样，听起来像在发脾气，让人坐立难安”。另一位40多岁
上班族男性也抱怨，“休息时间同僚的笑声和看影片的音量，让人完全无法集中精神工作
，提醒了对方也不听”。
虽然“噪音骚扰”目前在法律上尚无官方定义，但日本骚扰协会将“噪音骚扰”定义为“
欠缺考量、以过度声音使周遭感到不适的行为”。
日本骚扰协会代表理事村嵜要分析，制造噪音骚扰的人往往有固定特征，“他们多半认为
‘是在意的人自己有问题’，甚至理直气壮地觉得‘发出声音本来就莫可奈何’。有的人
甚至会为了向周遭展现‘我在发脾气’或‘我正在努力工作’，而故意发出大声响”。
村嵜要补充指出，每个人对声音的敏锐度与耐受度存在个体差异，许多受害者往往会自我
怀疑“是不是我太敏感？”导致这类问题极难开口检举或提出申诉。
至于叹气或啧舌等行为，有时会被归类为用不悦态度影响他人的“情绪骚扰”。但专家指
出，即使与情绪无关，纯粹因习惯或个人癖好所发出的噪音，同样可能构成“噪音骚扰”
。
专家祭出“声音窗帘”与灵活办公策略
日本骚扰协会指出，若某种声音满足“长期、反复出现”且“职场中人人皆能明显察觉”
等条件，极可能已构成噪音骚扰。若问题出在打字声过大，除了给予适当提醒外，为员工
更换“静音键盘”等装备也是立竿见影的改善方式。此外，引进不固定座位的“灵活座位
制”，让员工能主动避开令人不适的声音源，亦是有效的组织策略。
另一项被广泛应用的解决方案是“声学遮蔽”技术，即利用另一种声音来掩盖刺耳噪音。
日本音乐广播巨头“USEN”很早便关注到职场声音带来的压力。该公司自2015年起，在其
专为办公室设计的背景音乐服务中，加入了接近人声频率的溪流潺潺声等自然音效。
采用该服务的企业回馈指出，员工的工作专注度与环境舒适度皆显著提升。USEN公关负责
人分析，“过于安静的办公室，反而会让细微的声音或人声变得极为刺耳。适当的背景音
乐能充当‘声音的窗帘’，在隔绝不快噪音的同时，也能缓和职场过度紧绷的气氛”。
从源头防范“无礼行为”　打造健全职场文化
除了硬件与技术层面，改善职场软实力更是关键。身为心理师、长期从事骚扰咨询的“
Mental-Link”顾问公司社长宫本刚志，在企业培训中频繁强调预防“无礼行为”的重要
性。
宫本指出，诸如“打招呼不回应”、“被同事搭话时手仍不停敲打键盘”、“不说明理由
就直接驳回提案”或“对下属的咨询置之不理”等，都属于无礼行为的范畴。缺乏考量的
噪音与大声喧哗亦同属此类。
宫本刚志结论说，“就算这些行为尚未演变成法律定义上的‘骚扰’，但只要能防范这些
不适当的言行，就是打造优质职场环境的核心第一步”。
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