身为一个懒肥宅,用Uber Eats外送已经很久了,
大概是外送平台刚起步不久就开始使用了,
会员年费订好订满,日常订餐频率跟订餐费用也都不低,
然后前两周有一个礼拜天下午五点半以后,
突然下雨,雨不算小但也没到暴雨的程度,
我也就照惯例订了一份UE外送700元晚餐,
还特地挑了比较近,实际车程只有10分钟左右市区的店,
本来系统表定一个小时多送到,下雨天比较久也习惯了,
只是后来时间一直推迟一直推迟,推迟到快2小时七点半以后了,
而且系统还是没有外送员接单,不知道还要等到什么时候,
就进系统客服抱怨,口气虽然不太好,但也没真的骂人,
大概就是要快点送单,等很久了很不满,快点派人送单,
结果系统只会说外送繁忙,可以帮忙取消订单还能退钱喔= =,
让人空等2个小时,就只给取消订单,
还要自己去另外花时间花力气再去处理晚餐,
让我越来越不爽,就要求赔偿,
客服也就提出赔偿50元,但因为太不爽了,
就一直说我非常不满,要更多赔偿,
但客服就说系统就只能赔偿50元,
我也就只好同意取消订单,然后接受赔偿50元,
但还是继续表达我非常不满,然后就结束了。
说真的也不希罕赔偿,我宁可他立刻安排送餐过来,
让我不用空等两个小时,
然后晚上8点还要再花时间淋雨出门买超商便当。
结果后来过几天订餐时发现,我的服务费怎么变很贵,
说到服务费就是两家外送平台在前几年在除了外送费之外,
突然新搞出来挖钱的收费项目,一般都在15~25元左右,
但我最近发现我的每笔订单服务费都要40~50几元,
我才去研究了一下他的服务费是怎么回事,
发现就是在跟客服抱怨之后3天开始,服务费大涨,
他以前的服务费算法大概是
服务费55元-会员奖励36元=19元。
服务费55元-会员奖励34元=21元。
后来现在每次的服务费大概都是
服务费60元-会员奖励18元=42元
服务费72元-会员奖励22元=50元
买到撞到!!
总之不论什么原因,
我现在的服务费已经被当成盘子中的盘子了,
我也不敢再申诉,只能默默的取消下一次年费续订,
打开熊猫订下PRO,
当一个服务费还是20元左右的熊猫小盘子等级。