影音／辅大医院爆言语暴力！家属咆哮护理师“你聪明就上台大”遭警卫带离
Tvbs记者：吴亭颐
https://news.tvbs.com.tw/life/4011875
https://youtu.be/QOqqdPaelAY
辅大医院急诊室于23日发生言语暴力事件，一名病患家属向护理师询问清流质饮食相关问
题，护理师表示已向病患卫教三次，家属随即情绪失控大声咆哮，并说出疑似人身攻击言
语，最后遭警卫带离现场。辅大医院已启动白色一号应变机制，并严正谴责任何形式的医
疗暴力行为。
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辅大医院急诊室爆出言语医疗暴力事件。（图／george_0404 threads）
事件发生于周日，该名妇人为病患家属，疑似因询问护理师超商有哪些清流质食品，护理
师回应已向病患进行三次卫教说明，双方因此产生冲突。妇人情绪激动，对护理师大喊要
求主管出面，并说出“要是你聪明，你今天就上台大研究所，你今天就在国外”等言语。
护理师当场告知妇人此举涉及人身攻击，但妇人否认并反指对方羞辱她。
冲突过程中，妇人一度以英文回应，护理师则表示不需要特意说英文。随后警卫前往急诊
室协助处理，妇人情绪仍不稳定，中途还试图返回急诊室继续争论，最后由三名警卫将其
隔离带开。妇人离开时仍坚称自己没有做错，只是来询问什么是清流质。
目击民众将事发影片上传网络后，当事护理师也在下方留言回应。护理师表示，病人本身
意识清楚、可正常沟通，在家属询问之前，夜班护理师执行治疗时已直接向病人进行相关
卫教。后续家属再次询问时，护理师告知已向病人说明多次，建议可自行上网查询。护理
师坦言当下情绪上来，言词确实有不恰当之处。护理师也说明，对于意识清楚、能自行沟
通的病人，会以病人本人作为主要卫教对象。
辅大医院表示，针对该名妇人的言语暴力行为，院方已启动白色一号应变机制，由警卫及
现场医护人员介入协助，安抚家属情绪并维护医疗现场秩序。院方严正谴责任何形式的医
疗暴力行为，并呼吁民众若对医疗流程或处置有疑问或不满，可透过意见反映单等正式管
道反映。