成本转嫁...Uber Eats三度调涨 民众跳脚
联合报
记者陈宛茜、邱琼玉／台北报导
“外送员权益保障及外送平台管理法”上个月廿一日上路，不过Uber Eats在外送专法上路
前，已先公告调涨Uber One会员费，外送合作商家服务费也同步调涨二点五个百分点，如今
用户订单服务费又再增加，也让不少消费者大喊吃不消，抱怨想要删Ａｐｐ。
“羊毛出在羊身上。”消基会执行董事徐则钰表示，外送专法立法前，消基会已预期外送平
台将涨服务费，将成本转嫁给消费者。消费者可自行选择要不要继续使用外送。而专法上路
若影响消费者的使用意愿、因此减少外送员的收入，“这是外送工会的决定”。
徐则钰也表示，消基会肯定平台将涨价额度与承受对象“说清楚、讲明白”，让消费者知情
，自己选择要不要继续使用外送；最怕的是平台沉默不讲，却把涨价成本默默“灌”给餐厅
，餐厅再转嫁至餐饮成本、影响餐饮品质。
Uber Eats六月才刚调涨Uber One会员方案，月费从一二○元，涨至一九九元，年费从一千
二百元，涨至一九九○元，涨幅高达百分之六十六；七月廿一日起，则针对外送合作商家调
涨服务费，其中美食商家服务费调高二点五个百分点，生鲜杂货商家调高三个百分点，并设
有百分之卅五的服务费率上限。
如今每笔订单服务费用又可能增加，引发消费者抱怨。有消费者直言，商家在Uber Eats上
挂的品项，绝大多数都比现场店面购买的价格略贵上卅、五十元之多，即便已经订阅每个月
付费的会员，虽然能免除外送费，但还是会被再另外收一笔费用，非常不干脆，加计所有费
用，比现场买贵很多，感觉自己被当“凯子”。若价格再上扬，考虑不再使用。
“又要涨！”郑姓消费者则说，会员费才刚涨价，现在服务费又要涨，服务品质也没有同步
提升，每次订单出问题都找不到人，客诉无门，已经决定要改使用其他平台，或是尽量自行
外出购买。
劳动部则说，外送专法是经立院三读通过的法律，外送产业所有利害关系者都有遵守法规规
范的义务，劳动部与地方劳政主管机关也有执法的义务。
https://udn.com/news/story/7266/9688000?from=searchresult
备注：
十年磨一剑，感谢通过外送专法，保障单单都有45元。
近距离没人点，远距离是45元，单子少了，亲情的时间变多了。
感谢外送公会协同立法者一起通过外送专法