日本超商一堆外籍店员！他揭“必备1能力”：否则日文流利仍被淘汰
2026/07/01 19:07
记者郑玉如／台北报导
台湾与日本的超商文化差异大。定居台湾的日籍作家“日本人的欧吉桑”指出，日本超商
服务流程多已自动化，不太需要与顾客对话，店员大多是外籍生，这种情况在台湾超商较
少见。不过他也提到，虽然日本大量录用外籍店员，但在日本工作必须具备“读空气”的
能力，尤其是面对家庭主妇，应懂得察言观色。
“日本人的欧吉桑”在脸书粉专分享，日本大城市便利商店的店员几乎都是外籍生，主因
在于日本便利商店服务流程相对自动化，店员与顾客之间不需要密切沟通。虽然台湾与日
本的超商外观相似，但实际服务内容与工作复杂度却有相当大的差异。
“日本人的欧吉桑”提到，台湾超商的服务内容复杂，偶尔还会遇到较难应对的客人，因
此不禁好奇“台湾便利商店，外籍生工作做得到吗？”他甚至直言“就算会讲中文的我，
也不太敢在台湾便利商店工作。”更观察到，台湾较少有店员是外籍生。
“日本人的欧吉桑”进一步表示，日本超商虽大量聘用外籍生，但店员除了具备工作能力
外，还要懂得“读空气”，也就是很高的沟通能力，尤其是面对家庭主妇，“就算日文语
言非常流利，但没有这能力的话，马上被淘汰。”
贴文曝光后，不少网友回应“日本的超商不太需要应付特别需求，但是台湾的特别需求很
常见，语言难度要求会很高”、“台湾的超商有外籍生喔，但不多。倒是这两年去日本，
餐厅、超商好像都很多外籍人士，而且日文都很好”、“台湾外籍通常在连锁餐饮”、“
做过超商8年的路过，台湾的便利商店比日本忙很多很多耶，那台ibon机就会难倒人了”
。
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1865503