帐号被Klook永久停权
写信问原因
竟然是“抢折扣码没抢到，取消订单次数太多”！！！
现在抢折扣这么刺激没抢到就要被停权
帐号里面还有将近1万台币的餐券、日本订房订单、日本交通票券拿不回来
打客服回说帐号停权无法拿到凭证，只有一开始购买时寄的信
问题是我会固定清理信箱现在凭证都回不来！
马上损失1万元
事件经过：
https://i.imgur.com/4Qq5Tyk.jpeg
上星期Klook帐号被停权
https://i.imgur.com/zU3o4DY.jpeg
写信问客服
客服回信：
相关风控审查部门在核对您帐户的底层历史纪录时，注意到系统留下了多笔重叠的操作轨
迹。 恳请您直接回复本封邮件，坦诚地为我们解答以下疑问：
经查，您的帐户先前曾针对“台北美福大饭店 - 彩汇自助餐厅（Palette at Grand
Mayfull Hotel Taipei）”以及“冲绳那霸国际通大和ROYNET饭店（Daiwa Roynet
Hotel Naha-Kokusaidori）”连续发起了多笔重复的预订，且所有订单最终的状态皆为“
未确认（Un-confirmed）/ 未付款成功”。请问您当时连续多次操作却未完成交易的具体
原因为何呢？（例如：是否遭遇网络断线、刷卡系统持续报错、或是不小心手滑重叠点选
？）
https://i.imgur.com/Z1JSFQU.jpeg
我的回复：
一、冲绳那霸国际通大和ROYNET饭店
你们目前在办活动每天22点有饭店0.1折抢购
https://www.klook.com/zh-TW/tetris/promo/tw_summersale/
每场次优惠券只有了3张
我每天抢结果都没抢到优惠券当然取消付款啊
难道现在没抢到优惠券还要付款？
二、美福饭店
你们系统突然锁住我付款功能
我只要付款你们就跳出帐号被锁定
我只好尝试多次付款
然后都失败所以才会出现这么多次付款
https://i.imgur.com/yJdgNiA.jpeg
今天Klook回复：
关于您反映的帐户限制问题，我们理解您的疑虑。然而，经技术与安全团队最终复查，系
统对该帐户的侦测结果与安全评估维持不变。为维护平台整体交易安全，此帐户状态确认
无法变动。
我们理解此结果可能与您的预期不同，但此决定为平台的最终审核结果。
https://i.imgur.com/UgH9suf.jpeg
你各位小心啊
因为抢购饭店要再付款页面输入折扣码
如没抢到取消付款算一次付款失败次数
如每天抢每天都累积多次付款失败次数
最后你要购买其他东西系统会突然锁住你的付款功能
你就会多次尝试购买这样就累积更多付款失败次数
恭喜
你获得帐号被BAN
申诉后得到一句：为维护平台整体交易安全，此帐户状态确认无法变动。
慎用Klook
很明显是系统判定问题，结果客服说系统自动锁定无法人工恢复帐号