春水堂扫码点餐＋排队结帐收10％服务费合理吗？万人掀共鸣
壹苹新闻网
记者江宜洁
春水堂事件持续引发讨论，一名男子不满女友点了一桌七百多元、
狂嫌锅贴吃到饱还比较便宜，最后当场把对方骂哭，惨遭网友砲轰；
但与此同时，春水堂似乎也难以幸免，有人不解为何店家
连杯水都不给，并让消费者自行扫码点餐、排队结帐，
结果还得收10%服务费，一番言论获得万人按赞认同。
一名网友日前在Threads上分享，自己前往春水堂用餐时，隔壁桌正好
坐了一对情侣，但男生从她一入座到离开都没停止过碎唸、声音又大，
而两人吵架原因竟是女方吃了一桌七百多元，他不仅狂嫌太贵，
女友最后甚至还被唸到哭、求对方停止。原PO透露，男方当时不断抱怨：
“妳吃一餐要七百多块？这一坨要七百多？”并强调，若两人改去吃锅贴，
他一样可满足对方，甚至狂骂：“妳去星巴克是为了喝气氛吗？为了喝那个机
器用出来的咖啡要一百多块吗？我没有不让妳吃欸！但这么贵值得吗？”
春水堂收10%服务费合理吗？
不过，另有人发文直呼：“真的不能理解春水堂！”并解释，消费者内
用必须自行扫描QRcode点餐，且点完后还得走去柜台排队结帐、
无法使用线上支付，加上店员基本上只负责送餐点到桌上、连杯水都不
会主动提供，“这样还要收10%服务费，到底是服务了什么意思？”
贴文一出后获得近六万人按赞，不少人摇头：“只有送餐上来还收什么服务费”、
“其实我觉得就是送点茶水、送个餐也不该收服务费”、“根本是把消费者当阿呆”、
“鼎泰丰10%服务费就合情合理，主动加水倒茶、情绪价值满满，春水堂可以检讨一下吗”
“服务费就是一种变相涨价的名目而已，因为服务本来就是包含
在员工的薪资里”、“这不是小费，这不会进到服务生口袋。”
许多人则抱怨结帐部分：“自己线上点完餐要走去柜台结帐，真的好好笑
…不能理解这种程序为什么不优化”、“排队结帐都等超久”、
“早餐店都有线上结帐系统，春水堂还在排队结帐”、“超不合理！
都已经线上点餐了，为什么不能线上付款”、“重点是扫了还要再去排队先付钱？到
底有哪一家店是如此？是怕客人吃完跑掉不付钱吗？真的很奇怪，有够浪费时间。”
春水堂用餐顺序：QRcode点餐→柜台排队结帐→出餐
经《壹苹》记者实际造访发现，春水堂内用已全面改由手机扫描QRcode点餐，
但套餐附赠饮料若想加价换购，有些品项则不在默认内、结帐时需额外告知店员，
系统不便容易造成点餐困扰；此外，点完餐后必须先至柜台排队结帐、
无法使用线上付款，由于店员会再次确认餐点明细，
故有时排队等待时间较长，最后直到付款完才开始出餐。
https://news.nextapple.com/life/20260623/FB2A4D25B7BBE9F74EF4ECCCF69FCE00