※ 引述《lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)》之铭言：
: 乳题
: 上个月有遇到因为光化箱线路断掉 连续23小时没有网络可以用啦
: 照契约来说 超过12小时未满24小时的断线 是可以减免20%的月租费
: 结果这个月帐单出来只减免2天的费用而已
: 打去客服说了之后 只说要再问后端工程单位
: 有没有中华连退费都可以算错的八卦
这不是算错 我猜很可能他帐务系统对这种障碍退费没有标准处理方式，
或是依照合约设计一个格式机制做退费处理。
就让人随便手动填写而已。
然后底下人根本连自家合约有什么都不知道，然后就搞这种坏一天退1/30的做法。
这个问题满久了，他好像也没想去处理就放著底下人随便算呼咙客户。
光这个少退都不知道赚了多少
我自己就遇过几次，都要拿出合约名称请他们去查才要重新计算出帐。
最夸张一次，我有一路低速ADSL，因为机房设备淘汰(毫无通知就断了)，
一断就是5天才跑来改换VDSL设备接通。
师傅说是会自动处理退费，结果帐单一来又是搞退5/30的5天月租。
线上找客服，直接给他合约名称，请他反映上去，才改成当月月租全退。
有遇到这种的，就请对方去找一下
电路部分： "中华电信股份有限公司电路出租服务契约"
网络部分： "中华电信股份有限公司互联网接取服务契约"
里面写得很清楚