1.媒体来源:
ETtoday
2.记者署名:
记者吴立言／综合报导
3.完整新闻标题:
麦当劳AI客服竟能解Python程式问题　网友挖出背后采用Claude模型
4.完整新闻内文:
麦当劳（McDonald’s）近期于美国推出的 AI 客服机器人“Grimace（奶昔大哥）”在社
群平台爆红，不少用户发现，该系统不仅能处理点餐与订单问题，甚至可以回答 Python
程式设计、除错等技术问题，意外掀起讨论热潮。
采用 Claude 模型　技术能力超出预期
根据目前流传资讯显示，这款 AI 客服背后采用的是 Anthropic 的 Claude 模型，使其
具备通用大型语言模型能力。这也解释了为何 AI 客服不仅能应付日常场景，还能进行程
式撰写、资料结构解析等进阶技术回应。
Arrêtez de payer pour Claude IA.
L'IA de Mc Donald's est gratuite et répond à toutes les questions, même si
elles ne sont pas sur le BIG MAC.
:-)
De rien. pic.twitter.com/lUuax2Ag6H
— Julien Flot (@Graphseo) April 19, 2026
用户刻意测试　跨领域问答意外爆红
从社群贴文可见，使用者刻意输入与餐饮无关的问题，例如“如何用 Python 反转
linked list”等，AI 仍能提供完整解法。相关贴文迅速累积超过百万观看与数万按赞，
形成病毒式传播。
部分网友更进一步将其与付费 AI 工具比较，戏称“可以不用再付费使用 Claude了。”
，将麦当劳客服视为免费替代方案。虽然带有娱乐成分，但也反映市场对 AI 工具成本的
敏感度。
类似案例再现　企业 AI 控管受考验
这类情况并非首次发生，过去其他餐饮品牌导入 AI 客服时，也曾被用户测试非预期用途
。当企业采用通用模型时，如何限制应用范围，成为一大挑战。导入 Claude 等大型语言
模型可大幅提升客服灵活度与体验，但同时也可能出现偏离原始设计的情境。未来企业需
在功能开放与使用控管之间取得平衡，以确保服务品质与品牌定位。
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6.备注:
还不用起来