餐厅拒调监视器帮忙找包　总部8点声明“终止合约”：2日内完成招牌拆除
华视新闻 2026/03/30 09:35
吴欣蓉 综合报导 / 台北市
游戏实况主“蛋卷”近日到义式料理品牌“PROMETTENTE”六张犁店用餐，不小心将包包
遗落在店内，赶紧致电业者，没想到遭对方以商业机密为由，拒提供监视器画面，引发网
友质疑。对此，品牌总公司昨(29)日发出8点声明致歉，表示基于事件及相关管理缺失，
已决议撤除该加盟门市之品牌授权，并终止营运合作关系，预计于近2日内完成拆除作业
。
蛋卷在threads发文表示，25日晚上6点20分至7点10芬，在PROMETTENTE意大利面 六张犁
店用餐，但当天把包包忘在店里，没想到店家拒绝提供监视器画面，后来带警察去，对方
给了拍摄料理台的监视画面，门口装的那台没提供，而警察也说没权利要求店家提供，所
以想问问有没有人捡到自己的包包，并贴出包包的照片。
她也补充，店家第一天说要隔天找找，第二天打来说只拍到料理台，但他们表示还是想看
一下，店家直接改口称是商业机密，就算他们来也不会提供。
贴文一出，引发网友质疑店家态度，品牌总部团队也注意到贴文，连忙回应已第一时间与
该门市了解情况，希望能进一步厘清经过并提供协助。同时已主动联系警方，并将全力配
合相关调查，警方亦表示愿意一同协助厘清事件经过，盼能尽快还原当日情况。
随后再发8点声明说明，针对此事件，总部高度重视，已全面启动调查与检讨机制。本案
经总部主动联系警方协助调查，使事件得以更有效率厘清相关情况。经查，整体情况与蛋
卷小姐陈述相符；惟该加盟门市于事件发生当下，未依规定第一时间通报总部，且现场走
道监视器设备处于失修状态，未能提供相关画面供总部查核，已违反品牌管理规范。
对此，总部深切检讨自身在加盟管理与监督机制上之不足，未能即时掌握门市设备状况与
异常回报流程，对于监督失职之责任，总部责无旁贷，将全面检讨并立即改善。基于本次
事件及相关管理缺失，总部已决议撤除该加盟门市之品牌授权，并终止其营运合作关系。
相关门市品牌识别（含招牌）预计将于近两日内完成拆除作业，以维护品牌整体信誉。
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