https://udn.com/news/story/7266/9408218
台铁昨大误点 基层怒轰高层：出事只会在群组传短信 公司化后愈来愈烂
2026-03-28 09:50 联合报／ 记者杨德宜／台北即时报导
台铁山佳站昨天发生电力设备故障，树林至莺歌间双线不通，导致大误点，多个车站忙翻
、站务员更是喊到喉咙沙哑，直到今天首班车起全线正常行驶。台湾铁路产业工会理事王
杰在“王杰说工事”脸书粉专PO出内部群组截图，他痛批，“台铁就是废铁，永远不会让
员工跟旅客失望”，出事了只会一直在群组内传台铁事故短信，结果公告也没出，也不写
清楚，永远看不到副站长等级以上的主管出来宣导应变措施。
王杰表示，传N次短信有什么用？出来稳定旅客情绪跟说明不是最重要？有个清楚易懂的
公告更是重要。出事可以预期会常常发生，就把应变措施做好。车辆马上停开掉头，避开
出事路段，站票机制马上启动，自强当区间开都可以。
“不然一直塞塞塞，塞几小时是要干嘛？”王杰表示，旅客根本看不到自己那班车，常常
以为车子跑掉，其实是晚点被刷掉。下午3点还在开11点多的车，“退票措施跟相关电报
，我们服务台一张都没看到！这叫做重视旅客服务？这叫现场应变措施？”
王杰表示，可笑的是，“平常说服务台不重要，这时候也不敢出现在服务台或者帮忙出公
告”，他在车站一直用大声公宣导车票1年内各车站可以退票。“劝退几个是几个，啊你
们高阶主管在干嘛？”台铁公司化后，就是愈来愈烂。“只会在那边搞限缩请假、减少加
班费，殊不知一个灾难性事故应变，就会让一堆人萌退离职念头”。
6.备注:
台铁公司化是要处分资产
设一大堆副总经理