AI当朋友？ 心理师示警：越用可能越孤单
自由
2026/01/23 15:47
〔记者邱芷柔／台北报导〕生成式人工智能（AI）快速普及，愈来愈多人在情绪低潮或人际
困扰时，第一时间就是打开聊天机器人倾诉，AI“随时在线、不带评价、回应即时”的特性
，让不少人把它当作朋友、甚至情感依靠，但心理师提醒，这种看似被理解的陪伴，若过度
依赖，反而可能让人离真实人际关系愈来愈远。
咨商心理师公会全国联合会常务理事胡延薇指出，AI确实能承接情绪、提供回应，短期内有
助于纾解压力，也让人更容易说出内心话，因为“不用担心被评价”。但她强调，AI无法取
代人与人之间的深层情感连结与归属感，若将AI视为关系的替代品，长期可能削弱现实中的
人际互动能力，甚至加深孤独感。
全联会理事陈劭旻也提醒，AI的回应多半基于算法与资料分析，看似中立客观，实际上往
往倾向肯定使用者的观点，可能让个人的主观判断被“强化”。他举例，若有人对AI说“某
个朋友很自私，我不想再跟他互动”，AI可能回应“你的感受是合理的”，表面上是支持，
却可能让使用者更加确信自己的立场，忽略重新理解他人的可能性，反而加深对立与疏离。
陈劭旻进一步指出，临床观察与调查都显示，愈来愈多人在面对生活困扰时，会先向AI寻求
情绪出口，尤其年轻族群更明显，公会去年针对大学生心理健康的调查中，就有不少学生坦
言，会将AI视为情绪抒发或讨论问题的工具。
陈劭旻说，关键不在于“用不用AI”，而是“怎么用”，民众可将AI视为整理情绪与思绪的
工具，而非情感关系的替代品，也应尝试把在AI中的表达带回现实生活，与真人对话，建立
有温度的人际互动，同时要理解，AI的建议来自大数据，并非绝对的专业判断，必须保持批
判性思考。
咨商心理师张祐瑄则指出，心理咨商的价值在于真实的人际互动，心理师不只提供支持，也
会提出不同观点，协助当事人理解自己与他人的关系。“咨商也许不完美，但却是真实的。
”她强调，AI可以作为短期情绪支持的工具，但若出现长期情绪困扰或重大心理压力，仍应
寻求专业协助。
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