问Gemini: 请用100字以内总结下面内容,并推论作者团队针对"叠单"的可能政策
答:
以下是针对该信件的总结与政策推论:
内容总结 (约 90 字)
Uber Eats 总经理强调“叠单”是平衡三方利益、提升效率并降低成本的关键科技解方。
面对立法院《外送专法》草案可能导致叠单效益消失,平台已展开营运测试与意见调查,
预警未来将因应新法调整模式,共同承担衍生成本。
针对“叠单”的可能政策推论
1.取消或限缩叠单机制:若专法定义使叠单成本过高,作者团队极可能暂停现行叠单模式
,改为单点配送,以符合法规透明度或报酬楼地板要求。
2.调涨外送费与调整报酬结构:若失去叠单带来的“隐形成本节省”,平台将转向消费者
端调涨外送费,并重新设计外送员报酬公式(如取消叠单折扣),将成本外部化。
3.测试新型态媒合模式:短期内将透过实验(如取消加购免运)来蒐集数据,向政府证明
专法对效率的冲击,作为游说修改专法定义的谈判筹码。
您想进一步了解该专法草案中关于“叠单定义”的具体争议点吗?
以上 请大家评分~~
※ 引述《ElfFail (秘密)》之铭言:
: 刚刚发给所有用户的信的样子,不知道各位怎么看
: 主要也是对叠单的担忧之类的
: Hi XX,
: 您好,我是 Uber Eats 台湾总经理李佳颖,感谢您这些年来与我们并肩前行。这是我第
: 一次写信给大家,我想借由这个机会,和大家聊聊平常我不太有机会对外说明的一些想法
: 。
: Uber Eats 从 2016 年开始在台湾提供外送服务,明年即将迈入第十个年头。走过产业草
: 创期与疫情,台湾的外送市场已日渐成熟,在 Uber Eats 全球市场中占有重要的一席之
: 地。这不是一件容易的事情,外送产业仰赖平台上的外送合作伙伴、商家合作伙伴及消费
: 者对平台的信任及付出,才有蓬勃发展的可能,没有你们,Uber Eats 不可能持续为各位
: 在平台上创造佳绩。
: 在 Uber,我们相信透过科技能创造跳脱框架的解决方案,为所有平台上的使用者创造价
: 值。举例来说,消费者希望透过平台以便宜的价格、方便又迅速取得外送;商家合作伙伴
: 希望能透过平台扩大营业范围,吸引更多原本接触不到的消费者,同时维持足够的利润空
: 间;对外送合作伙伴来说,则希望在弹性自由的前提下,尽可能赚取更多的报酬。我和团
: 队的工作,便是要透过科技和营运的创新,让这些其实相互冲突又矛盾的期待,能够在平
: 台上找到最大公约数。
: 举例来说,“叠单”便是一个结合科技创新与市场经验累积的创意解方,也是一个因应台
: 湾不同城市形态所产生的弹性运作机制。过去在台湾营运的经验告诉我们,若能让外送合
: 作伙伴在顺路的方向上,增加取餐及送餐点,不但能够增加外送合作伙伴的送单效率,在
: 同样的时间内完成更多订单、更容易赚取奖励,也可透过效率的增加,让平台有机会推出
: “附近店家加购免运优惠”的功能,降低消费者付出的成本,提高点餐诱因,进而帮商家
: 合作伙伴创造更多订单。
: “叠单”所产生的额外效益,在订单密集、外送人力相对吃紧的情境下,能有效平衡供需
: 并提升整体外送效率,更容易媒合到外送合作伙伴送餐、进而缩短消费者等餐时间。依据
: 内部统计,“叠单”实际上帮台湾的消费者节省了每单至少 20 元的外送费用,每个月也
: 帮外送合作伙伴减少了总计 3000 万公里的行驶里程,减少不必要的油电支出、机车损耗
: ,更对节能减碳有所贡献。
: 最近在立法院推动的《外送专法》,是外送社群推动“提高收入、保障报酬楼地板”诉求
: 的结果。如同执行长 Dara Khosrowshahi 月初来台受访时提及,Uber 乐见相关讨论的展
: 开,也希望能积极参与政策制定的过程。但专法草案中的某些内容,尽管我认为立意良善
: ,但在缺乏广泛的讨论以及对实际营运的理解下,很可能产生预期外的效果。
: 以“叠单”来说,尽管专法并未禁止平台采行此举,却因为定义的落差,会导致叠单可以
: 带来的效率与效益消失,平台自然没有继续叠单的诱因,原本因叠单而被“节省”掉、看
: 不见的成本,因而浮现出来,进而得让平台、消费者、外送合作伙伴与商家合作伙伴在新
: 的制度下,共同承担。而这只是从第一次正式公听会到通过委员会审查仅仅花费不到一个
: 月的《外送专法》所可能带来的潜在冲击之一。
: 《外送专法》在立法院已经完成委员会的审议,作为平台的经营管理者,我们有责任提早
: 针对专法通过后的新外送时代尽早作出准备,并找出对各方冲击最小的方式来因应。
: 为了能够适切、快速地遵守相关法规,我和营运团队已经启动了一系列的分析和准备工作
: ,在未来几个星期内,我们将进行相关的意见调查、营运测试,以搜集足够的资讯,找出
: 对各方来说冲击最小、最可能接受的新营运模式。
: 希望您能谅解并协助相关准备工作的进行,您可能会收到:
: 对于专法施行后,营运可能调整方式的调查:了解您较能接受或较不能接受的营运方式。
: 在叠单效益消失后,平台因应新变化的测试:为了解若平台取消现行叠单作法,实际上可
: 能会对消费者、商家与外送合作伙伴产生什么样的效应、其严重程度为何。
: 其他可能营运调整的意见征询。
: 面对即将来临的新外送时代,我承诺会以平台所有参与者的最大利益为最重要的考量,确
: 保未来因应新法案所需要做出的调整,也都能够在“最大公约数”下推进。
: 做出改变从来都不是一个容易的选择,谢谢你愿意和我们一起,打造下一个十年。
: Uber Eats 台湾总经理 李佳颖