※ 引述《ElfFail (秘密)》之铭言：
: 刚刚发给所有用户的信的样子，不知道各位怎么看
: 主要也是对叠单的担忧之类的
: Hi XX,
: 您好，我是 Uber Eats 台湾总经理李佳颖，感谢您这些年来与我们并肩前行。这是我第
: 一次写信给大家，我想借由这个机会，和大家聊聊平常我不太有机会对外说明的一些想法
: 。
: Uber Eats 从 2016 年开始在台湾提供外送服务，明年即将迈入第十个年头。走过产业草
: 创期与疫情，台湾的外送市场已日渐成熟，在 Uber Eats 全球市场中占有重要的一席之
: 地。这不是一件容易的事情，外送产业仰赖平台上的外送合作伙伴、商家合作伙伴及消费
: 者对平台的信任及付出，才有蓬勃发展的可能，没有你们，Uber Eats 不可能持续为各位
: 在平台上创造佳绩。
: 在 Uber，我们相信透过科技能创造跳脱框架的解决方案，为所有平台上的使用者创造价
: 值。举例来说，消费者希望透过平台以便宜的价格、方便又迅速取得外送；商家合作伙伴
: 希望能透过平台扩大营业范围，吸引更多原本接触不到的消费者，同时维持足够的利润空
: 间；对外送合作伙伴来说，则希望在弹性自由的前提下，尽可能赚取更多的报酬。我和团
: 队的工作，便是要透过科技和营运的创新，让这些其实相互冲突又矛盾的期待，能够在平
: 台上找到最大公约数。
: 举例来说，“叠单”便是一个结合科技创新与市场经验累积的创意解方，也是一个因应台
: 湾不同城市形态所产生的弹性运作机制。过去在台湾营运的经验告诉我们，若能让外送合
: 作伙伴在顺路的方向上，增加取餐及送餐点，不但能够增加外送合作伙伴的送单效率，在
: 同样的时间内完成更多订单、更容易赚取奖励，也可透过效率的增加，让平台有机会推出
: “附近店家加购免运优惠”的功能，降低消费者付出的成本，提高点餐诱因，进而帮商家
: 合作伙伴创造更多订单。
: “叠单”所产生的额外效益，在订单密集、外送人力相对吃紧的情境下，能有效平衡供需
: 并提升整体外送效率，更容易媒合到外送合作伙伴送餐、进而缩短消费者等餐时间。依据
: 内部统计，“叠单”实际上帮台湾的消费者节省了每单至少 20 元的外送费用，每个月也
: 帮外送合作伙伴减少了总计 3000 万公里的行驶里程，减少不必要的油电支出、机车损耗
: ，更对节能减碳有所贡献。
: 最近在立法院推动的《外送专法》，是外送社群推动“提高收入、保障报酬楼地板”诉求
: 的结果。如同执行长 Dara Khosrowshahi 月初来台受访时提及，Uber 乐见相关讨论的展
: 开，也希望能积极参与政策制定的过程。但专法草案中的某些内容，尽管我认为立意良善
: ，但在缺乏广泛的讨论以及对实际营运的理解下，很可能产生预期外的效果。
: 以“叠单”来说，尽管专法并未禁止平台采行此举，却因为定义的落差，会导致叠单可以
: 带来的效率与效益消失，平台自然没有继续叠单的诱因，原本因叠单而被“节省”掉、看
: 不见的成本，因而浮现出来，进而得让平台、消费者、外送合作伙伴与商家合作伙伴在新
: 的制度下，共同承担。而这只是从第一次正式公听会到通过委员会审查仅仅花费不到一个
: 月的《外送专法》所可能带来的潜在冲击之一。
: 《外送专法》在立法院已经完成委员会的审议，作为平台的经营管理者，我们有责任提早
: 针对专法通过后的新外送时代尽早作出准备，并找出对各方冲击最小的方式来因应。
: 为了能够适切、快速地遵守相关法规，我和营运团队已经启动了一系列的分析和准备工作
: ，在未来几个星期内，我们将进行相关的意见调查、营运测试，以搜集足够的资讯，找出
: 对各方来说冲击最小、最可能接受的新营运模式。
: 希望您能谅解并协助相关准备工作的进行，您可能会收到：
: 对于专法施行后，营运可能调整方式的调查：了解您较能接受或较不能接受的营运方式。
: 在叠单效益消失后，平台因应新变化的测试：为了解若平台取消现行叠单作法，实际上可
: 能会对消费者、商家与外送合作伙伴产生什么样的效应、其严重程度为何。
: 其他可能营运调整的意见征询。
: 面对即将来临的新外送时代，我承诺会以平台所有参与者的最大利益为最重要的考量，确
: 保未来因应新法案所需要做出的调整，也都能够在“最大公约数”下推进。
: 做出改变从来都不是一个容易的选择，谢谢你愿意和我们一起，打造下一个十年。
: Uber Eats 台湾总经理 李佳颖
: 推 nhk123871192: 有翻译吗 42.73.246.6 12/19 13:41
其实要简单解释的话，意思上大概就是：
在新的“外送专法”还没生效之前，“叠单”的益处是远比弊处来的更多，因此假如未来
每趟只能服务一个订单，将造成不可逆的后果
（像是等待时间拉长、成本调涨并转嫁消费人之类的，这些理论上应属时有所闻的状况）
如果有了解近期传出的担忧，这早不是第一次了
虽然外送员的权益该要优先保障（毕竟没了他们，就只能自行出外订餐），但消费者的权
益也相当重要
在陷入两难的前提下，正在进行的协商程序也会变得很重要。
读起来可以说是“感谢信”没错
但其中夹带着的含义，更是在吁请立法机关考量业者方面的呼声，总不能有顾此失彼的状
况发生
不然像台南市政府与Foodpanda 因为自治条例，而被高雄高等行政法院判决处分无效（应
予撤销）的状况，只会更频繁发生、并激化业者与主管机关的法政冲突...