青少年轻生增加“痛苦却说不出口”　文字协谈高达8成
中天
发布: 2025/12/12 11:33
By 张雅淳
近年青少年轻生死亡比率持续增加，但透过1995电话协谈的青少年比率却偏低，生命线总会
总会长许文德表示，经过研究发现“青少年不想打电话、害怕开口说”，因此自2023年起开
办更具隐私性的文字协谈服务，由于匿名特性，让青少年更愿意陈述心理困境，甚至有部分
青少年会在自伤同时来讯协谈，透过即时人际陪伴缓解冲动行为。
根据卫福部统计资料显示，近年儿少轻生通报比率不断攀升，轻生已成为2024年12岁至17岁
族群主要死因第2名。生命线2024年统计数据指出，13至29岁族群在电话协谈的占比仅有10.
31％，但在文字协谈的占比则高达84.7％，显示青年族群透过文字求助的比率远高于电话求
助。
更值得关注的是，电话协谈中透露轻生意念或轻生行为的比率达9.11％，但文字协谈中有37
％透露轻生意念，甚至有5％表达已有轻生行为。在协谈时间方面，电话协谈平均为18分钟
，文字协谈则长达55.7分钟。
生命线主任陈萱佳说明，考量到青少年较少使用电话联系、甚至拨打电话也不接听的习惯，
因此开办文字协谈服务。她提到，青少年遇到问题时往往不愿对外求助，习惯自己透过网络
寻找解决方式，生命线也因此与社群平台合作，只要搜寻涉及相关关键字，就会出现1995等
求助讯息。
陈萱佳提及，虽然因服务量能等因素，目前文字协谈服务仅限平日下午1时至5时、晚上6时
至凌晨1时提供，有需求的民众可透过LINE或FB直接联系，每天平均服务约18件，但会受到
特定事件影响，单天案量甚至会超过80人次。她表示，之后期待可以扩大服务时段，也规划
设置IG、thread等管道，明年将扩大文字协谈服务时段及方式。
许文德提醒家长，当看到孩子自伤伤口时切勿紧张或责骂，不如跟孩子说“谢谢你跟我说”
来回应，传达无论如何都愿意陪伴的讯息。
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