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全支付盗刷频传！39人遭诈骗“难求偿”　金管会曝原因
TVBS
责任编辑 伍芸彤 报导
拥有674万用户的全支付近期传出遭盗刷事件，金管会今天表示，初步了解有2类态样，包
括全支付遭冒名以APP更新名义广发钓鱼邮件，共39案，另1件属于店家疏漏。银行局说明
，此案为随机发送钓鱼邮件，若当初是由民众自行输入卡号、帐户等资料，机构端可能会
认为使用者未善尽保管资料义务，民众确实较难提出求偿。
根据金管会统计，全支付9月代理收付金额达新台币63.45亿元，稳居电子支付龙头宝座，
且全支付9月使用人数为674.7万人，在业界排第3名。近期全支付传出遭盗刷事件，引发
外界关注。
金管会银行局副局长张嘉魁在例行记者会说明，全支付11月6日通报重大偶发事件，依规
定11月17日交报告到金管会，经初步了解，相关事件跟全支付内部系统没有关系。此次盗
刷分成2个态样，第1种是消费者跟特定商家有争议款项，共1件；第2种是全支付遭冒名以
APP系统更新为名发送钓鱼邮件，共39件。
银行局官员说明，第1种是消费者在APP发现自己没操作但出现多笔消费纪录，调查发现是
商家发了好几笔扣款通知，属于商家疏漏，因此商家也依照协议返回争议款项。
张嘉魁指出，第2种是不法人士冒名全支付广发钓鱼邮件，以全支付APP更新为名义随机发
邮件，全支付在10月31日也通报165阻断诈骗网站连结，业者在APP跟媒体上也呼吁用户提
高警觉，提醒验证时增加短信机制，并进行防诈宣导，业者也持续灌输消费者保护意识，
持续进行网页监控等。
媒体关切遭到钓鱼邮件盗刷金额，是否有机会透过其他管道讨回款项。
银行局官员解释，此案属随机发送钓鱼邮件，全支付也提到有些民众并非客户，但也收到
钓鱼邮件，民众点选不明连结后，包括整个APP更新、后续绑定金融工具如信用卡号码、
银行帐户号码等都有输入的话，机构端可能会认为使用者未善尽保管资料义务，确实比较
难做求偿。
金管会日前呼吁，诈骗集团近期也运用电子支付来做诈骗，呼吁民众提高警觉，留意钓鱼
信件，若收到信件或短信要点开连结、输入基本资料或是OTP密码，务必不要点选相关连
结，也要赶快跟机构确认。另外，收到消费帐单时，如果消费金额跟币别不符，或者没消
费却收到通知，也要赶快跟电子支付机构确认。（中央社）