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世界新闻
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编译吴孟真／综合外电
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帮倒忙？研究曝“AI荒谬产物”成职场流行病 反害企业损失惨重
4.完整新闻内文:
研究发现，一种人工智能（AI）生成但“金玉其外、败絮其中”的工作产物，正在工作场
域里蔓延，称之为AI生成的“粗制滥造内容”（workslop），在此情况下，企业投资AI不
但可能毫无回报，还可能损失惨重。
哈佛商业评论22日发表一篇由史丹福大学和BetterUp的共同研究，指出这种“伪装成生产
力”且“毫无实质内容”的荒谬AI产出，正蔓延成一场职场流行病。研究调查1,150名美
国各行各业员工，四成表示过去一个月曾收到过AI生成的粗制滥造内容。
这指的是看似白领产出的某种成品，实则毫无意义的胡言乱语，例如：华而不实的PPT简
报、充斥术语的官样报告，或看似可用的电脑程式码。在内行人眼里，这些产物“缺乏能
推进专案的真材实料”。
研究指出，有些人使用AI是为了“润饰优秀的工作成果”，但也有人用它来“生成实际上
无用、不完整，或缺乏专案关键背景资讯的内容”，这意味着，别人必须花更多时间来修
正。研究人员说，AI粗制滥造内容的“潜在影响”在于，它会“将工作负担转嫁给下游人
员”，
这对企业而言也是一种成本。雇主表示，这样的内容每每都得花上近两小时处理。研究人
员依据受访者自陈的薪资计算，这些内容恐日积月累成每月186美元的“无形税负”，对
一间拥有一万名员工的企业来说，每年估计损失逾900万美元的生产力。
也就是说，企业采用AI工具不仅无法提升营收，看来还会损失金钱。麻省理工学院（MIT
）日前发布研究报告，表示高达95%投资生成式AI的机构获得“零回报”。
不仅如此，人们在处理这类工作时，感受到一种更深沉的忧虑，也就是在当前文化氛围里
，美国大企业不断宣称，AI的强大威力迟早会取代那些被迫使用这项技术的人。亚马逊执
行长贾西今夏附和Anthropic执行长阿莫戴，向员工传递讯息，表示AI将引发“白领裁员
潮”。
CNN指出，AI生成的粗制滥造内容是企业盲目采用无效工具的必然（且可以避免的）结果
，只因听信少数硅谷亿万富豪高喊聊天机器人是“下一代互联网”。此外，AI公司尚未
推出能完全取代人类工作的产品，却已开始铺陈说词，以便在机器人提升企业生产力失败
时，把责任归咎于人类。
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