1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
张哲辅
3.完整新闻标题:
住日月潭五星酒店遭“床蝨”咬！日女星求偿170万　业者回应了
4.完整新闻内文:
来自日本的女演员福本幸子，近期在个人脸书、爆料公社等平台控诉台湾知名的日月潭“
云品酒店”，直言原本是带着2名小孩来台度假，却在住宿期间疑遭“床蝨”叮咬。看诊
后，医师诊断书明载“病灶可能由床蝨所引起”，向酒店反映后，却得到消极回应，原先
的亲子旅行变成全家人的恶梦，希望业者能诚实负责。对此，云品酒店也发声明指出，第
一时间就委托第三方除虫公司检查，均未发现有虫害迹象，更称对方提出逾170万的求偿
“是否符合比例与合理性，也应由社会公评与司法机制判断。”
带孩子来台旅游沦噩梦　一家三口疑遭“床蝨”叮咬
福本透露，上（8）月18日入住后，第一晚的西式房并无异常，但隔天换到和式房，才刚
躺下就立刻感受到强烈刺痒感，即使冲冷水澡也无济于事，孩子甚至因疯狂抓痒抓到流血
。隔天醒来，3人的手脚出现密集红疹与咬痕，对照网络资讯与医师诊断，症状还全符合
床蝨叮咬。
退房当天，她向柜台反映，却被轻描淡写打发，要他们去看皮肤科，还表示会负担费用。
于是福本带着孩子奔波看诊，最后医师诊断书明载“病灶可能由床蝨所引起”。
酒店否认责任　福本幸子愤怒吐心声
随后，她将诊断书寄给饭店，详列所有损失费用，包含住宿费、医疗费、取消的工作、服
装损毁、更换、通讯费、精神慰抚金等费用求偿，但饭店回复仅称“房间已彻底消毒，请
专业除虫公司检查，没有发现异常”，否认有床蝨问题，甚至质疑诊断书仅写“could be
（可能）”而非“must be（确定）”。
对此，她怒批“谁会在杀光虫后还指望找到证据？而且我们的症状完全符合床蝨叮咬，难
道我3岁与6岁的孩子会自己演戏？”
福本进一步指出，目前正值记录片在全日本上映的宣传期，但她却因手脚伤痕累累，无法
穿原定服装，导致宣传照与服装必须重做，还因此取消所有拍摄与合作，经济损失重大。
她直言酒店至今未展现任何诚意，也未提供补偿或安抚。“我们不过是想为自己与孩子争
回公道。我们遭受的不只是虫咬，更是饭店事后的敷衍与否认。”她希望酒店能正视问题
、诚实负责，最后她也感慨“我们的夏天，毁了。而这一切，只因为相信了‘五星级’三
个字。”
云品酒店发声：未有虫害迹象　认170万求偿不合理
对于福本的指控，云品酒店声明中强调，当下已立即表达关心，并以最大的同理心倾听顾
客需求，同时委托第三方专业除虫公司到场调查。检查过程中特别翻检床褥与榻榻米，但
并未发现卵、虫体、皮屑或活动痕迹。
酒店也回溯同一客房于事件前一周的使用纪录，并逐一联系曾入住的客人，皆未出现类似
情形。云品也说，一向勇于承担责任，“若有疏失，绝不推诿”，但对于这名母亲提出超
过170万元台币的求偿，酒店直言“是否符合比例与合理性，也应由社会公评与司法机制
判断”。
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