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2025-09-13 22:10 联合报／ 记者高婉珮/台北即时报导
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2025-09-13 22:10 联合报／ 记者高婉珮/台北即时报导
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客诉买到发霉月饼！微热山丘道歉“停止生产、退费”网赞：了不起负责
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客诉买到发霉月饼！微热山丘道歉“停止生产、退费”网赞：了不起负责
2025-09-13 22:10 联合报／ 记者高婉珮/台北即时报导
有顾客反应买到发霉月饼，微热山丘发文道歉，主动表示停止生产与出货中秋月饼，顾客
可凭发票退费。
中秋节即将到来，许多民众开始采买月饼礼盒，知名糕饼品牌“微热山丘SunnyHills”今
（13）日突然在社群发文，因近日有客人反应月饼有“发霉现象”，业者已向顾客致歉并
退款，同时也宣告“马上停止生产月饼这个品项且暂停出货”，消息贴出后，吸引上千网
友按赞，不少人留言支持“肯定勇于主动处理”、“愿意面对，会继续支持”。
根据“微热山丘 SunnyHills”在公告中表示，由于近日有客户反映月饼有发霉状况，除
立刻向客户致歉并退款处理以外，也着手调查发生问题的原因，经反复检视之后，“确认
问题是月饼的新产线造成包装密封瑕疵”，虽然属偶发事件，但因为正值中秋出货期间，
业者没有足够时间去验证百分之百的解决问题。因此，“决定马上停止今年月饼生产及出
货，同时，针对已经出货给客户的商品，承诺接受所有购买含有月饼品项的退款要求(凭
发票退款)；至于未出货的部分，客户可选择取消订单及退款，或更换其他商品。”
“微热山丘 SunnyHills”在声明最后也向顾客致歉，强调只能诚实的承认问题，并勇敢
面对及解决，才对得起长期爱护与支持的客户。
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