幽灵包裹诈骗财损高达14.5亿 交通部祭“防制手段”降受骗风险
联合报／ 记者胡瑞玲／台北即时报导
网络购物诈骗和“幽灵包裹”情况猖獗，去年民众财损高达14.5亿元，网购诈骗也在警政
署打诈仪表板统计中，列为受理件数第一名，虽政府祭阻诈机制，但审计部报告指出，争
议跨境包裹未建立高风险寄件人追踪查察机制、物流快递业者对争议包裹退款机制有欠完
备，导致无法有效打诈，目前仅5家货运业者有争议包裹退款机制，但仍有高达30家无公
开退款资讯。
根据警政署统计，去年假网拍诈骗案高达1万7010件，虽破获7715件，但破获率仅45.36％
，造成民众财损高达14亿4975万元，另假邮件（包裹）招领诈骗370件，损失金额达511万
元。
根据审计部最新决算报告，上述诈骗案件蒐证困难，且多属跨境运作，即使民众透过165
专线或警方报案，也因证据不足或尚未造成财损，常遭检警以“不构成刑事案件”为由无
法立案侦查。实务上多只能建议民众自行退货退款，难以真正阻断诈骗包裹流通。
报告指出，由于目前多数诈骗以“一页式购物网站”或“货到付款”方式诱骗消费者，但
因政府尚未建立高风险寄件人追踪与查察机制，仅依赖民众自行辨识可疑包裹、拒收退货
，无法有效遏止诈骗重复发生，部分“幽灵包裹”甚至仍泛滥于货运物流体系。
审计部调查发现，目前仅有5家货运业者针对争议包裹有建立退款机制，但仍有30家虽提
供代收货款服务，却未公开相关资讯，消费者权益难以保障；另外，有20家营运范围涵盖
物流、快递或货物承揽的非辖管业者，也未被纳入政府现行政策辅导对象，此举不利于保
障民众退货权益。
审计部强调，政府应积极督导所有业者建立公开透明的退货退款制度，并将其纳入主管机
关的考核指标，以提升整体防诈成效。
交通部表示，已要求公路局持续督促辖管货运业者，针对经常出现退货争议的托运人，研
议提高退货手续费或停止托运机制，以降低民众受骗风险。
公路局回应，辖管的货运业者目前有新竹物流、统一速达、台湾宅配通、台湾顺丰、嘉里
大荣5家业者有办理境外包裹代收货款服务，已督导要求业者建立境外争议包裹退货退款
机制，民众遇境外包裹代收货款争议诈骗案件时，于收受包裹后7天内向货运业者反映，
可无条件办理退货退款。
针对研议针对经常性遭退货争议包裹的托运人，建立停止托运或提高退货手续费等机制，
公路局表示，因涉及运送方与托运方双方约定契约，将蒐集各货运业者意见，据以研议建
立相关机制，提升防堵成效。
https://udn.com/news/story/124490/8925143
真的有人会领幽灵包裹？