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陈致平
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心理师会不会被ChatGPT取代？她提“4关键”分析第一线真相
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▲临床心理师曾丽心在脸书上撰文分享自身观察，在AI发展、近用性大幅提高后，来谈者
如何使用AI做为心理治疗的辅助资源。（图／取自免费图库Pexels）
记者陈致平／台北报导
你曾经和ChatGPT聊过内心的烦恼吗？随着生成式AI的普及，越来越多人将它视为情绪的
出口，有些人甚至开始思考：AI是否能取代心理咨商？但它真的能听懂你的困扰吗？有心
理咨商师分享实务观察指出，越来越多个案会主动谈及与AI对话的经验，不仅在情绪调节
与自我照顾方面产生正面帮助，更可能成为心理治疗的辅助资源。
临床心理师曾丽心日前粉丝专页上分享在实务工作中观察到的现象，她说道，“最近咨商
时常听到个案与我分享他跟AI对话的经验，通常我是乐见个案这样的尝试。”她认为，AI
在适当使用下，将可成为咨商室外的“情绪陪伴者”，有助于人们更重视自己的心理健康
，她指出，从心理治疗角度来看，AI对话的应用具有以下四项正面功能：
1. 促进自我觉察与情绪整理
个案会花时间纪录与整理自我想法与情绪感受，而且是在咨商室之外的日常生活中能持续
练习，这对自我探索和自我照顾都会带来正向效果，我在咨商中也经常会邀请个案可以持
续进行自由书写，帮助自己厘清各种想法与感受。
2. 打开视野、增进心理弹性
个案可以透过AI对谈持续拓展观点，不会只纠结在个人想法和视角，有机会稍微跳脱个人
主观意识，思考其他的可能性，这对促进心理弹性也是好的练习。
3. 提供稳定、无条件的支持
大多时候个案可以从AI获得无条件正向心理支持，且互动品质可能远胜许多真实人际关系
(例如不擅长接应情绪的父母或伴侣)，对于生活中较缺乏高品质人际连结的个案来说是一
种保护与滋养。
4. 即时回应、扮演急救角色
AI可以24小时不打烊，让个案可以获得即时性的心理抚慰与回应照顾，有助暂时撑过急性
压力来袭的不适感，但我认为这仅可作为基础急救照护，也就是在急诊室做了基本处理后
还是要转入门诊或病房接受更深入的照护。
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▲曾丽心认为，AI对话的应用具有上述四项正面功能。（示意图／取自免费图库Pexels）
曾丽心认为，AI在心理照护中已逐渐展现其辅助价值，透过与AI对话，个案能在日常中练
习自我表达与情绪整理，进而提升自我觉察与心理弹性。同时，AI所提供的稳定回应与无
条件支持，对缺乏良好人际连结的使用者而言，是一种心理上的慰藉。此外，AI随时在线
的特性，也让它在急性情绪来袭时，能扮演“情绪急救”的角色，协助个案度过短期不适
，成为专业治疗之外的即时辅助。
至于“心理师是否会被AI取代”这类近期经常被讨论的问题，曾丽心也坦言，AI虽具备良
好的对话功能，但目前更适合作为治疗过程的延伸与补充，像是一些透过非语言性介入方
式，这些是AI难以取代的。
曾丽心提到自身在实务上的做法是，“当个案会把与AI的对话内容带来讨论，我们可以进
一步深入剖析与探讨他面临的心理困扰，我也会带入其他非纯粹对话性的治疗，例如身体
意象动作、放松练习、牌卡、绘画等”。
此外，曾丽心表示，如果咨商师在治疗中提到一些专业性较高的心理学理论或名词时，她
也会鼓励个案可以再回家透过AI查询相关知识作为理解辅助，有助巩固印象、增进治疗效
果。
曾丽心也进一步强调，她会向个案提醒，心理师无法随时陪在身边，但在情绪波动剧烈的
时刻，可以善用AI作为自我支持的工具。最重要的关键在于，相信“自己有能力照顾自己
”，而不是把依靠完全放在AI身上。
曾丽心认为，AI会是心理师与个案之间很好的辅助工具，“我乐见更多人愿意透过AI谈心
事、聊烦恼，这代表大众愿意正视心理健康议题，这是值得鼓励的方向”。
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